數位行銷

2026 年 電商 行銷全攻略:從年度策略到實戰 SOP

這份 2026 行銷全攻略專為電商產業打造,整合行銷節奏規劃、促銷設計、會員經營、文案模板、LINE 推播策略與數位互動應用,協助品牌提升轉換率與顧客黏著度

內容以台灣電商及連鎖商家為實例,深入解析雙11、會員日、快閃活動等真實案例,包含滿額券+刷卡回饋組合策略、集點加價購與 LINE 貼圖應用,實用性高、可直接套用。

透過本電商行銷全攻略,電商品牌可快速建構完整行銷架構,從策略到執行一應俱全。

把電商、LINE AI、社群整合成一套會自己運轉的行銷系統

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一. 電商 年度行銷節奏設計(月度/檔期規劃)

全年電商行銷活動應依照購物檔期與節慶,規劃平台曝光節奏與促銷節點,提早佈局轉單策略。

運用電商首頁主題頁、APP 首頁 Banner、LINE 推播與 EDM 多頻整合觸達,有效提升曝光與下單轉換率。

下表提供 1~12 月行銷檔期規劃範例:

月份行銷重點檔期 & 活動主題
1 月 元旦跨年檔期(新品優惠、跨年禮包);年貨節(農曆新年前,年節食品、禮盒促銷)
2 月 春節檔期(迎新春全館折扣、紅包折價券);情人節專案(巧克力、飾品優惠;禮品組合、甜點定制套餐、首購包裝免運)
3 月 春季清潔日活動(居家清潔用品優惠);婦女節檔期(女性時尚、美妝保養品折扣;加強會員點數回饋與限時秒殺活動)
4 月 春季主題特賣(戶外運動/露營用品折扣);地球日綠色專區(環保用品促銷)
5 月 母親節檔期(禮物、保健品特惠);初夏主題活動(防曬、旅遊商品)
6 月 年中慶(6/18 全站大促);端午節活動(端午食品促銷)
7 月 暑假檔期(旅遊用品、3C 折扣);夏日清倉(夏季服飾出清)
8 月 父親節專案(男性商品、爸爸禮物);七夕情人節(情侶商品優惠)
9 月 開學季活動(文具、筆電);中秋烤肉節(烤肉食材/器具特賣)
10 月 國慶雙十檔期(滿額禮/全館折扣);萬聖節主題活動
11 月 雙 11 購物節(年度最大促銷);黑色星期五(3C、跨境商品續熱)
12 月 雙 12 年終購物節聖誕節活動;年終清倉拍賣

 

1. 電商年度行銷怎麼規劃,才能「每月有亮點、整年有節奏」?

當我們在規劃一整年的電商行銷節奏時,目標就是兩件事:

  • 每個月都要有能吸引注意的亮點活動
  • 活動節奏要呼應商品的季節性,營造清晰的高峰

簡單來說,就是讓顧客的心智能「記住你什麼時候最值得買」,而不是在一堆雜訊中迷失。

實際案例:日出茶太 元旦限定 買1送1

 

2. 年度行銷操作流程這樣做:

(1) 年初需建立完整「電商年度行銷節慶地圖」,整合節日+大促活動進行整年節奏規劃

別只想促銷檔期,要把電商大促 + 傳統節慶一起納入,舉例:

  • 情人節主打「可宅配」甜點禮盒與限定包裝,強化送禮轉單誘因
  • 中秋檔期建立電商「烤肉一站買齊」專區,整合食材、器具、飲料類目,搭配折扣券提升下單率
  • 雙十一提前預熱、平台全品類折扣+信用卡加碼回饋+限時搶購組合,引爆全年最大轉單高峰
  • 冬至主打「湯圓組合包、煮湯神器」商品組合,推送節慶文案搭配限時優惠券

這些節慶不只是買氣旺,更是消費者最容易進入「情緒高點」的關鍵時刻,只要搭對主題、放對商品,就能把轉換率拉高。

實際案例:酷澎 中秋節 食品飲料 5 折起 / IKEA 情人節開搶

 

(2) 商品要「對時」、主題要「貼心」

每個節慶不只是換個主題 Banner,而是要讓商品本身跟節慶有強連結,這樣才容易勾動消費者的情感需求:

  • 冬至就要「湯圓組合包、溫暖湯底」
  • 情人節推巧克力甜點優惠
  • 中秋主打「月餅+烤肉用品一站買齊」,食品與器具優惠 5 折起並加碼折價券,貼合節慶習俗
  • 雙 11 全站促銷+高額信用卡回饋:例如酷澎全站折扣下殺至 2 折起,並提供折價券領取與最高 14% 刷卡回饋等優惠刺激下單
  • 雙十二再推出 $500 巨額折價券限時 3 天,加上銀行回饋 18.6% 等誘因,作為全年最後一檔大促
  • 聖誕節前推「限量福袋+點燈直播」
  • 新年推出福袋
  • 節後延長回饋
  • 年終則舉辦清倉拍賣,價格直降至 3 折起,營造搶購熱潮

實際案例:IKEA 新年雙享禮

 

(3) 行銷活動的「節奏感」怎麼抓?

每檔活動都要有三段式節奏:

  • 預熱:活動前 3-7 天釋出限量商品預告、折價券搶領、會員加碼點數等資訊,先建立期待感
  • 高峰:節慶期間引爆購買慾望,限時限量+直播互動+大額折價券(如限定幾日的折扣優惠)
  • 延續:活動結束後發送「延長優惠券」、「錯過專區」、「清倉再折」等補強推播,延續轉單熱度

這就是讓顧客在關鍵時刻感受到「超值」的關鍵安排,也是提升複購與推薦的行銷策略。

例如:聖誕節前推出限量福袋+地圖查詢功能預熱;聖誕當週舉辦直播點燈活動炒熱氣氛;節後則公告中獎名單或延長優惠回饋。

三階段活動節奏規劃

實際案例:7-11 聖誕福袋 直播

 

(4) 整合 LINE 推播、官網、APP、會員推播與社群活動

  • LINE 官方帳號:在節日當天推送優惠祝福訊息(像是 3/8 婦女節一早送祝福)
  • 多端視覺同步:電商首頁 Banner 與商品分類頁視覺同步更新,維持品牌一致感知
  • 參與感提升:直播活動與線上互動,讓消費者不只是購買者,也是參與者

這樣的感官與情境整合,是為了強化「系統一致」的決策路徑,用直覺引導下單。

實際案例:酷澎 限時領取 新年母嬰優惠券

酷澎母嬰優惠

 

3. 年度行銷規劃五大必備要素:

  • 完整行事曆與行銷提案:標註每月主題與檔期,幫助團隊同步規劃
  • 庫存與供應鏈同步:高潛力商品提早上架、設定預購機制,控管爆單風險
  • 視覺一致性:提前規劃主視覺、分類頁、商品圖優化與文案標語(例:「湯圓 2 件 88 折,歡慶團圓」)
  • 推播時間節奏明確:卡好預熱、引爆、延續階段,避免錯過黃金宣傳期
  • 線上執行協調:機器人與客服回覆腳本需與活動一致,避免資訊斷層

 

4. 年度行銷三大注意事項:

  • 結合在地文化:活動設計需符合在地習俗(如冬至、中元)以提升共鳴
  • 避免檔期衝突:建議檔期「一波接一波」,避免折扣重疊造成消費者混亂
  • 靈活應變時事:預留彈性插入短檔期活動(如體育賽事、代言話題)

 

常見問題與解答 (FAQ)

Q1:如何有效規劃電商全年的促銷節奏?

A:建議將年度行事曆分為「大型大促」(如雙11、年中慶)、「傳統節慶」(如春節、中秋)及「品牌專屬活動」(如會員日)。

每個活動應包含預熱、高峰與延續三個階段,並確保商品與節慶主題有強連結。

 

Q2:LINE 推播如何避免用戶封鎖?

A:推播策略應著重「對的時機發送對的內容」。

除了在節日當天送上祝福與優惠,更應結合會員等級進行分眾經營。

透過「限時、限量、驚喜」等文案結構,增加用戶的期待感而非打擾感。

 

Q3:為什麼電商活動需要整合多個數位觸點?

A:現代消費者的路徑零散,透過整合官網 Banner、APP 推播、LINE 訊息與社群互動,

可以形成多點行銷矩陣,強化用戶對活動的感知與記憶,進而提高決策效率與下單轉換率。

 

 

 


二. 電商 活動架構類型(促銷主軸分類)

如何設計有效的促銷活動架構?讓每一次優惠都能打動消費者?

電商促銷需精準選擇時機與手法,搭配平台資源曝光(首頁Banner、分類推薦、LINE推播),有效引發用戶下單慾望。

目標很清楚:

  • 提高客單價
  • 增加購買頻率
  • 強化會員黏著度
  • 營造「錯過會後悔」的稀缺感

透過多元促銷機制刺激消費者下單,提升客單價和購買頻率。

同時營造稀缺感和優惠感,吸引更多會員關注。

 

1. 電商 活動操作流程全攻略:

(1) 選擇促銷類型:目的導向選機制

每一種促銷手法背後,對應的目標其實都不一樣。

行銷目的建議促銷手法
清庫存 買一送一、加價購
衝業績 滿額立折、加碼送
拉新會員 會員專屬贈點、迎新禮
提高活躍 限時限量、快閃折扣

 

最常用的促銷方式就包括:

  • 電商平台常見滿額優惠如「滿$999折$100」+首頁Banner主推搭配倒數限時曝光強化轉換力。
  • 買N送N(買2送1)
  • 限時限量搶購(倒數3天、當日限量)
  • 電商促銷可設「指定商品加購價$99起」或「加入購物車顯示加購選項」,提升客單價。
  • 集點活動(集滿N點兌換聯名商品)

 

(2) 優惠門檻要抓好兩個重點:

  • 「好達成」才會買單:像「滿250折20」比「滿3000折200」更能打動日常消費者。
  • 「感覺划算」才有話題:搭配贈品、點數、或折扣券,強化消費者感知價值。

實例
酷澎雙11主打「全站2折起+滿額贈$100折扣券+刷卡回饋14%」,讓人不買都覺得虧。

 

(3) 活動期限要營造壓迫感:

  • 「限時3天」、「週末限定」、「快閃12小時」這些字眼,本身就有倒數效果。
  • :LINE推播寫「僅限7/1~7/3!滿千送百錯過不再」,再加上一個⏳emoji,就更有緊迫感。

 

(4) 內部對接要確實,別讓好活動因小錯打折:

  • 與電商開發團隊確認後台設定邏輯、結帳流程與折扣堆疊規則,避免促銷出錯。
  • 確保官網、APP、商品頁Banner、優惠說明欄一致更新,客服機器人與真人支援皆可即時解答活動問題。
  • 如果有聯名活動,確保供貨與授權都已同步完成。

 

(5) LINE 推播:別只公告,要激起行動

在 LINE推文、App首頁等清楚公告優惠內容和參與方式。

文案一定要簡單明確,強調折扣點 + 行動口號

  • 「會員獨享|滿千送百只限3天」
  • 「指定商品買1送1|更多好康等你來搶😍」

加上emoji、倒數詞彙、貼圖連結,強化點閱動機與點擊率。

 

(6) 數據監控+即時優化:活動才有續航力

  • 每日追蹤銷量、優惠使用率、點擊率
  • 若成效不如預期,馬上加推一波LINE提醒或延長優惠天數
  • 活動後進行ROI分析、消費行為回顧,準備下一次更強

實際案例:康是美 限時指定商品 面膜 滿1000元送100元

 

2. 行銷活動設計必備條件

  • 清楚條款細節:像「同品類第二件5折」,就要清楚定義「同品類」是哪些商品,避免爭議。
  • 會員身分識別:若是會員專屬優惠,系統要能即時辨識,避免顧客結帳時發生落差。
  • 合作夥伴支持:若有銀行回饋、支付工具折扣,要事先協調資源、對應POS系統。
  • 廣告文宣同步:全站Banner、首頁、分類頁、優惠券中心與EDM推播需統一文案與設計,強化活動識別。

3. 行銷活動注意五大地雷:

  • 避免促銷疲勞:
    活動不能太頻繁或力度太大,否則會讓消費者「不打折就不買」。
    建議交錯大小活動,例如穿插「會員日」、「小品類折扣」讓客戶保持新鮮感。

  • 利潤結構要算清楚:
    促銷不能賠錢賣!
    建議折扣成本可部分由供應商共擔,並定期檢討各類活動ROI。

  • 活動規則公平透明:
    若舉辦電商抽獎活動,需公告中獎結果、明確說明兌獎流程與使用期限,避免客訴。
  • 備案機制要到位:
    若限量商品被秒殺、系統出錯,馬上啟動替代優惠或備用方案,維持品牌信任。

  • 線上促銷規則應顯示於商品頁或結帳頁,包含使用門檻、優惠期限與排除品項,保障用戶體驗。

4. 實戰案例解析:四種常見活動類型

常見的行銷活動可分為以下類型,品牌可依需求交叉運用:

(1) 會員日活動:打造會員「專屬的期待感」

電商平台可設定「每月會員日」,登入領券專區+當日限定折扣/滿額送點,強化會員日流量與消費誘因。

  • 固定每月一天推出會員日,提供會員限定折扣、積分加倍、免運、贈點等優惠,以強化會員黏著度。
  • 酷澎就曾以LINE發送「限定好友$400首購金」吸引新會員。
  • 雙11也有「LINE好友限定首購7折券」,限量3天。
  • 建議針對不同會員層級給予差異化禮遇(如金會員免運、銀會員贈點)

透過固定會員日或新會員禮,建立用戶「就等這一天」的期待感。

實際案例:ikea 會員日



(2) 聯名活動:用人氣 IP+話題打造搶購熱潮

  • 精選IP如三麗鷗、史努比、哆啦A夢,搭配季節性或檔期推出限量商品。
  • 例:7-ELEVEN × 故宮 × 三麗鷗快閃商品、星宇航空 × 史努比限量預購。
  • 商品可透過「集點+加價購」、「限時預購」、「跨通路互動」、「電商專屬促銷」等方式販售。
  • 可搭配限時倒數頁面、直播導購、LINE動態貼文與社群曝光做跨平台串連。
  • 聯名活動可設「限量預購」、「限量加價購」與「LINE好友限定領券」,提升話題與搶購動能。
  • 酷澎曾與嬰幼兒用品品牌合作發送專屬優惠券(如 Mdmmd.明洞國際 $50折價券)
  • 多個寵物品牌聯合慶的促銷週,全站相關用品4折起並領券折$100

這類活動透過雙品牌背書提高公信力,粉絲互相導流,達到1+1>2的行銷效果。

實際案例:酷澎 Mdmmd.明洞國際 $50折價券



(3) 月主題活動:讓消費者每月都有新期待

每月設定一個促銷主題,圍繞特定品類或話題進行行銷。

  • 3月「收納整理月」
  • 9月「寵物超級品牌週」(多家寵物用品大牌4折起促銷+滿額再送折價券)
  • 10月「數位生活特賣」(3C商品限時6折+指定銀行刷卡滿額再折現等優惠)

透過月主題,讓消費者每月感受到新品類亮點,避免行銷內容單調。
電商可規劃「月初主打新品」「月中快閃券」「月末回饋日」,透過不同觸發點帶動週期性流量峰值。
月中/月末再視銷售狀況加碼,持續帶動整月業績。

實際案例:酷澎 寵物超級品牌週



(4) 大檔期活動:全年壓軸,聲量與業績雙高峰

全年重大購物節或節慶檔期,例如雙11、雙12、黑五、年中慶、周年慶等。
這類活動折扣力度最大、資源投入最多,需要完整的預熱-引流-爆發-收尾架構。

以雙11為例,活動前一週開始醞釀氣氛,累積關注;雙11當天全品類下殺至2折起,每日推出不同爆款限時搶並發放大額優惠券+銀行14.5%刷卡金提高誘因;活動尾聲提醒「錯過就要等明年」製造稀缺感。

再如年終雙12,酷澎提前數日透過LINE發送$500巨額折價券預熱(限時3天,今年最後一檔),正式開賣時加碼隱藏優惠券$600僅當天釋出,搭配18%刷卡回饋衝刺業績。
大檔期活動通常是全年業績高峰,須提前鎖定檔期並全渠道宣傳,以最大的聲量吸引消費者。

實際案例:酷澎 雙11 狂購祭



電商活動架構:常見問題解答 (FAQ)

Q1:為什麼我的促銷活動感覺大家沒什麼興趣?
A:可能在於「優惠門檻」或「訊息傳達」。
請檢查門檻是否過高(如滿3000才折200),以及文案是否具有足夠的「稀缺感」與「行動導引」。

Q2:活動太頻繁真的會讓利潤下降嗎?
A:是的。
過度頻繁的折扣會造成「促銷疲勞」,讓消費者習慣非折不買。
建議使用「月主題」或「會員專屬」等名義區分活動等級,保護品牌的獲利空間。

Q3:電商聯名活動最困難的地方在哪?
A:在於「內部對接」與「庫存同步」。
聯名商品往往具有時效性,確保前後台系統能正確識別、POS系統對應,以及確保供貨量能滿足瞬間爆量需求是成功的關鍵。

 

 

 

 


三. 電商 文案設計模板(引導語、CTA、限時感、會員誘因)

電商文案怎麼寫,才能在 LINE 推播、EDM、首頁 Banner 上,真的把人「推進購物車」?

以下是一套可直接套用的電商文案模板

很多人以為電商文案只是「公告折扣」,但實際上它負責的是引導點擊 → 進站 → 下單三個關鍵動作,但真正有轉換力的電商文案,背後一定有一套「為點擊與轉單而設計」的固定結構。

撰寫電商推播文案時,必須同時滿足「被點擊」與「能轉單」兩個條件,因此必備以下五個元素:

  1. 吸睛的開場(3 秒內決定是否點擊 LINE/通知)
  2. 營造限時稀缺感
  3. 明確的 CTA(告訴使用者要「點哪裡買」)
  4. 會員誘因(製造「登入才有差價」的轉換動機)
  5. 視覺情緒輔助(emoji+斷句)

這幾個元素可以自由組合、靈活搭配,但最好都不要缺!

高轉換文案五要素

以下逐一說明並提供範例:

 

1. 引導語:3秒內抓住注意力:

在 LINE 推播、EDM 標題中,3 秒內決定是否被點開。

電商使用者在 LINE 或通知中心滑得非常快,如果標題沒吸引住,後面的優惠、商品再便宜也不會被看到。

常見有效的引導語有三種:

  • 驚喜通知型:「親愛的XXX,您有一筆驚喜優惠待領取🎁」
  • 警示好奇型:「警告⚠️限時福利只留給先看到的人!」
  • 幽默吐槽型:「別再買了‼️你這樣買我會虧錢,但我還是給你折扣🤣」

✅ 建議多用emoji輔助,比如 👀 🎉 🚨 🤫,不只吸睛,也能調出語氣。

 

2. 限時感與稀缺性:讓人覺得「現在不買會後悔」

電商優惠如果沒有「時間壓力」,使用者會習慣先關掉、之後再看,要讓消費者清楚知道:「現在不點、這個價格就沒了」。

文案中可以這樣設計:

  • ⏰「只有今天/限時3天」
  • 🔥「庫存只剩下100組/限量販售中」
  • 🚪「關門倒數中,錯過今天就要等明年」

這類倒數詞彙特別適合放在 LINE 標題、Banner 標籤或商品價格旁,也可以穿插在中段提醒,再加上一個倒數時鐘emoji(⏳)更有緊迫感。

透過語言強調優惠的時效性和有限性,激發FOMO心態。

常用手法包括標注優惠期限(例如「限時24小時」「只有3天」)、使用倒數語句(如「每日倒數24小時,庫存有限別錯過!」)以及製造緊張氣氛(「錯過今天,沒有明天📢」)。

例如文案中加入「⏰只有今天」「最後機會」「限量100組」等詞彙,都能提升用戶的緊迫感和行動力。

 

3. 明確的 CTA(行動呼籲):明確告訴使用者「點擊後會發生什麼事」

一個文案如果沒有明確的行動指令,就像請客人來吃飯卻不給他筷子。

電商 CTA 要直接對應「進站 → 加購 → 結帳」其中一個動作,並帶動作性字眼:

  • 「立即逛👉」
  • 「點擊領券🎟️」
  • 「現在搶購🚀」
  • 「點我下單🛒」

✅ 建議 CTA 放在推播結尾,並直接連到商品頁或活動頁,減少跳轉成本,方便顧客直接行動。

 

4. 會員誘因:榮耀感+差異化

在電商中,會員誘因的本質是「價格差異可視化」,如果有會員機制或分層優惠,一定要在文案中突出會員專屬福利

只給折扣不夠,會員要有被特殊對待的感覺

以下是常見能激起行動的會員專屬文案:

  • 「會員獨享價只要$2XX(原價$1199)」:
    在商品頁與推播中同時呈現「一般價 vs 會員價」,可有效刺激登入與註冊,引發非會員的好奇和會員的優越感

  • 「LINE好友限定|新註冊送$400購物金」:
    引誘註冊,讓閱讀訊息的粉絲感到被特別對待,進而提高轉換。

  • 「加入會員,訂一瓶飲料都0元免運」:
    拉新強誘因,鼓勵加入

📌 這些訊息可以穿插在主文案中,也能在結尾加註提醒。

在撰寫時,將會員誘因穿插於優惠資訊中或置於結尾提醒,可有效提升會員相關指標。

 

5. 實際套用範例:一段完整文案長什麼樣?

以下是一則結合上述要素的文案範例,假設你要在電商首頁+LINE 推播同步推一檔「3C 快閃活動」:

📣別眨眼!限時48小時快閃來啦⏰
3C爆品限時下殺4折起🔥再送$100折價券
👉指定品限量開搶,最後100組搶完為止
會員獨享再折$50💥
👀立即點擊進站,直接查看可下單商品→【立即搶購👉】

拆解說明:

  • 引導語:「別眨眼!」+「限時快閃」+ emoji,先吸睛再帶出主軸
  • 優惠主軸:「4折起+折價券+限量數量」說明完整且有誘因
  • 會員誘因:「會員再折」強化差異感
  • CTA:「立即搶購👉」清楚帶動作,放在結尾突出

品牌在撰寫時可依此模板套用自身活動資訊,確保訊息完整有吸引力。

 

延伸建議:打造品牌專屬的「電商文案模板庫」

品牌可以根據這幾種風格建立「自有文案語料庫」,依照不同活動套用:

情境開場風格CTA範例限時詞彙
會員日 「親愛的會員,你有一份專屬好康待領取🎁」 「點我領券👉」 「今天限定!」
快閃搶購 「📢限時48小時快閃!錯過就沒了」 「馬上一單👉」 「最後100組」
聯名商品 「夢幻聯名開賣啦💫全網只在這裡買得到!」 「立刻開箱👉」 「限量首賣」

這樣不只能降低行銷每檔活動重新想文案的時間成本,同時維持轉換品質,也能保持品牌語言一致性。

實際案例:酷澎 會員專屬福利

 

電商文案常見問題解答 (FAQ)

Q1:為什麼我的文案內容很豐富,但點擊率還是很低?

A:問題可能出在「引導語」不夠吸睛。

在 LINE 或 App 通知中心,使用者只能看到開頭的 15-20 個字。

請將最重要的「驚喜」或「警告」放在最前面,並搭配 emoji 增加視覺停留。

 

Q2:所有的推播都要加上「限時感」嗎?會不會讓客戶麻痺?

A:並非所有推播都要「倒數」,但「銷售型」推播建議一定要有期限。

若是品牌故事或新品介紹,可以改用「限量」或「首發誘因」。

適度交錯不同類型的文案,才能維持粉絲的新鮮感。

 

Q3:CTA 應該放一個還是多個?

A:建議單則推播或單張 Banner 專注於「一個」核心行動。

過多的選項會導致「決策疲勞」,讓使用者最後選擇直接滑掉。

請明確引導他們完成最重要的動作(例如:領券或搶購)。

文案、發社群、推活動,需要系統性規劃

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四. LINE發訊頻率與節奏建議:讓用戶想點、願意看、不退追的推播策略

為什麼要講究發訊節奏?

LINE推播是電商導購鏈上「點擊 → 進站 → 下單」的第一關,傳得太多讓人想封鎖,太少又怕被忘記。

因此,關鍵是:

  • 頻率要穩定(才記得你)
  • 訊息要簡明(才不封鎖)
  • 內容要轉換(才有營收)

根據活動類型和規模大小,靈活調整LINE訊息推送的頻率與節奏,在保持曝光的同時避免造成打擾。

以下提供五種情境下的發LINE訊息的建議,搭配實例說明,讓你一次看懂怎麼發、什麼時候發、發給誰最有效。

建議如下:

 

1. 日常固定頻率:培養「每週來逛一次」的購物習慣

建議頻率:每週2則

→ 範例時間:週三晚上 21:00+週末中午或下午

這樣的節奏讓用戶「有預期感」,就像知道週末會有市集一樣自然來逛。

例如:

  • 週三21:00:「🎁本週驚喜券上架!限量搶先下單搶免運」
  • 週日12:00:「🔥本週生活專區4折起|會員再折$50,週末採買看這邊👉」

在這時間出擊,培養用戶「固定來看」的習慣,默默建立品牌存在感。

例如:電商品牌於週三21:00左右發送優惠「彩蛋」,

週日中午或下午再推當週主打活動,形成規律節奏。

固定頻率的好處是維持品牌存在感,同時讓用戶預期在特定時間關注優惠資訊。

 

2. 大促期間(如雙11):每日1則上限,三段式帶動「進站+轉單」

適用情境:雙11、雙12、黑五、年中慶等

推播建議節奏:

時段發訊重點
預熱期:活動前3-7天 預熱預告|提前發券+倒數「幾天後開始搶購」
啟動日:活動開始當天 重磅主訊息|「主戰場連結」、晚補「限時爆品」或直播提醒
活動期間每日 重點優惠快報|精選單品、倒數提醒
最後倒數 最終催單|「⏳只剩6小時!這批優惠今天結束,再等要一年」

 

預熱期提前3-7天發布預告或釋出優惠券;

啟動日(活動開始當天)重磅公告一次;

活動期間(若活動持續數日)每天挑重點優惠推送簡報;

最後倒數再發一次提醒以造成緊迫感。

大促期間的 line 訊息推送建議

 

酷澎雙11操作實例:

  • 活動前週日發「首波預告+限量券發送」
  • 雙11當天上午發「全站主打」,晚上再補「今日最瘋4折爆品」
  • 倒數日發「只剩幾小時,錯過等明年」

節奏掌控原則:預熱-引爆-催單三部曲。

 

3. 短期/單週主題活動(精準2次溝通)

適用活動:品牌週、3日快閃、小型促銷

推播建議:

  • 活動開始日發一次主訊息
  • 活動結束前一天或當日中午發一次「最後提醒」

酷澎範例:「🐾寵物超級品牌週」

  • 起跑日推:「🎉品牌週開跑|XXX全品4折起+滿額折$100」
  • 結尾日推:「📣最後12小時|錯過這檔下次要等半年」

小活動不過推,2則內搞定關鍵資訊即可。

針對期程較短的小型活動(如3天促銷或單週品牌週),建議一宣布一提醒即可。

活動開跑時發送公告訊息告知詳情,活動最後一天再發最後提醒避免遺漏,避免因活動小而頻繁打擾。

 

4. 會員分眾發訊(個人化精準行銷)

善用LINE官方帳號的「分眾功能」,做到「該發給誰就發給誰」,

對不同用戶群發送針對性訊息,既提高轉換又避免不相關打擾。

 

對象發訊建議
新加入好友 新註冊:自動發「限時$400購物金」+ 新人專區導引
未下單用戶 發送「新客加碼券」拉首購
VIP會員 定期推送會員專屬優惠、VIP預購連結、月中推專屬品項折扣、免運券、直播預購
活躍用戶 發新品/直播預告,鼓勵參與與轉單

 

→ 這樣不只轉換高,也降低「非目標用戶被打擾」的反感與退追風險。

新追蹤好友可在關注當下自動收到一則歡迎訊息+首購優惠券,此後再根據是否成為付費會員、是否有下單行為等進行標記分組。

針對已是付費會員的用戶,可定期推送專屬優惠訊息,而非會員則可避免頻繁收到會員專屬優惠而產生反感。

透過會員標籤分眾,可做到該推給誰就推給誰,如雙11的「新客加碼優惠券」只發給未購買過的新客群,老客戶則另行推送其他優惠資訊,提升訊息相關性。

實際案例:酷澎 LINE會員首購

 

5. 整合資訊,一次說清楚(避免多訊狂轟):

多檔活動、不同品類要推怎麼辦?不要一條一條發,建議用「一則訊息包多訊息」:

  • 善用多圖卡/分段排版
  • 每一則訊息中最多塞3個重點品類+CTA連結
  • 加入章節式編排

這樣比起拆三則各推一次,用戶體驗更好、品牌聲量更集中

儘量將相關資訊整合在單一推播內呈現,避免同日多訊息轟炸

LINE貼文可以搭配多圖卡或多段落,在一次推送中涵蓋多個重點。在一則訊息中列出多品類優惠

🎉雙11優惠全面開跑!
🧹【生活用品】4折起👉
🍳【廚房家電】滿額折$300👉
🐶【寵物專區】送$100折價券👉
👀優惠全覽→【點我看完整活動】

整體而言,平常週保持每週1-2則頻率,重大檔期短期內提升至每日1則左右已是上限,隨時觀察用戶的開信率與退訂反應,做到內容、頻率、對象三方面的平衡優化。

 

電商 LINE 發訊節奏規劃小抄(實用表格)

發訊類型頻率建議重點內容推播範例
日常維運 每週1–2則 本週主打、限量券、主題活動開跑 🎁週中彩蛋券搶購中/🔥週末家電4折起
節慶大檔(雙11等) 每日最多1則(連續5-7天) 預熱→主戰→倒數,強節奏+倒數語句 ⏰雙11最後6小時/🚀今日爆品限量搶
品牌週/快閃 總共2則 起跑(主內容)+ 結尾提醒 🐾寵物品牌週開跑/📣只到今晚,錯過等半年
分眾個人化 依會員標籤推播 新客迎新券、VIP直播預告、沉睡召回券 🎉新客限定$400券/🎁您有專屬福袋待領
品類整合 每日1則內,避免過度打擾 多品項優惠整合推播 🎯限時3折起|生活/廚電/美妝一次逛完

 

但 LINE 不只負責「發送訊息」,更關鍵的是「接住」顧客

LINE AI 與 OMO 會員經營

LINE 不是亂發,是要有人幫你把節奏顧好

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LINE 行銷推播常見問題 (FAQ)

Q1:為什麼我的 LINE 推播封鎖率一直很高?

A:主要原因通常是「發訊頻率過高」或「內容不相關」。

建議落實分眾發送,並在非大促期間將頻率控制在每週 2 則以內。

此外,確保每則訊息都帶有明確的優惠利益點,而非單純的廣告公告。

 

Q2:在半夜發送 LINE 推播會比較好嗎?

A:根據數據,電商轉換高峰通常出現在 21:00 - 23:00。

除非是極具緊急性的快閃活動,否則不建議在半夜發訊,以免打擾用戶休息導致封鎖。

週三晚上與週末中午是日常維運的最佳時機。

 

Q3:如何提升 LINE 訊息的點擊率 (CTR)?

A:標題前 15 個字是關鍵。請將最重要的「驚喜、限量、限時」詞彙與 emoji 放在標題開頭。

同時,善用多圖卡 (Rich Message) 視覺化呈現產品,並搭配強而有力的 CTA(如:立即搶免運)引導行動。

 

 

 

 

 


五. 品牌電商 會員經營策略全攻略:打造從「加入」到「忠誠」的高貢獻會員循環

目標是什麼?

經營電商會員的核心是 引導加入 → 增加下單次數 → 提升回購率 → 促進口碑分享,並且透過數位化數據提升精準化運營。

因此策略目標聚焦三件事:

  1. 讓更多使用者在電商平台/LINE/APP 端 完成註冊並綁定會員(提供額外優惠引導動作)。
  2. 導入會員等級與分層福利,提升活躍率與重複下單率。
  3. 用差異化優惠、點數回饋與個人化推薦,提高電商留存與貢獻度。

 

會員經營不是折扣,而是一個會自己轉的循環

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1. 會員經營六大核心操作

(1) 招募與升級:先把人拉進來,再一步步升級黏著度

  • LINE / APP / 官網購物流程中引導使用者加入會員,如結帳前彈窗提示、結帳頁推誘因。
  • 新會員送迎新券或點數(如註冊即送$100 電商折扣券、首購免運券)以降低首次消費阻力。
  • 設定 年度購物金額/次數門檻 升級會員等級,並透過會員中心提示升等進度。
    → 例:「年消費滿$3000自動升級銀卡會員」

(2) 設計會員專屬活動:讓他知道「我和一般人不一樣」

  • 電商會員日:每月指定日透過 LINE 推播、APP 首頁 Banner 發送會員日限定券與折扣→ 例:全站滿額送點/加碼折扣/早鳥預購
  • 節慶活動中加入會員限定利益,如情人節禮物折扣+會員積分 2 倍。
  • 在電商頁標示會員專屬價、會員專屬券使用期限與門檻(如會員折扣僅 APP 可見),提升差異感,強化尊榮感
    → 例:「會員🎉購指定品類送3倍點數+再折$50」

(3) 點數經濟打造回購循環:讓會員覺得「越買越划算」

  • 每次下單均累積點數,並在購物車/結帳頁即時計算可用點數折抵。
  • 點數可用於:
    • 抵扣電商訂單
    • 兌換商品(實體/數位商品都可)
    • 兌換電商專屬活動資格(如抽福袋)
  • 例:「母親節期間預購滿$1500送27%高點數回饋」
  • 推薦搭配活動:點數日、週末雙倍點、月末清點等

(4) 結合支付合作加乘吸引力:用「雙重回饋」刺激轉單

  • 電商常用支付平台(信用卡、第三方支付、錢包)合作推出結帳折扣碼+回饋
    • 滿額再折(例:「持OO卡滿$1000再折$100」)
    • 刷卡回饋(例:「刷XX卡享18.6%現金回饋」)
    • 電商結帳時標示「支付指定卡片可再折 $100」、「刷卡最高 18% 回饋」等可疊加優惠。
  • 行銷重點文案中清楚標註「指定支付享雙重優惠」
  • 善用LINE推播直接告知:如「使用街口支付結帳再折$50💥」

(5) 強化數位體驗:會員卡、APP、整合操作一條龍

  • 在電商 APP/官網會員中心清楚顯示會員等級、即時點數、可用券與推薦品類,讓會員出示即可套用折扣/累點
  • 設置「會員中心」:
    • 提供「點數一鍵折抵」、「可用券一鍵使用」、「等級升等任務提示」鏈結到購物頁。
  • 使用體驗愈順暢,轉單率愈高

(6) 溫度經營與互動:讓會員有「被在乎」的感覺

  • LINE推送個人化訊息,如:
    • 🎂電商 LINE 推播生日優惠券+專屬品類推薦(如生日月可用)。
    • 🔔 定期提醒「剩餘點數×效期」與「可抵扣之最高金額」以提升回購。
  • 辦會員專屬體驗活動:會員專屬直播導購、VIP 早鳥預購活動、會員獨享折扣碼。
  • 提供電商 VIP 客服通道(聊天機器人+真人優先響應)提高忠誠度。

實際案例:大樹藥局 滿500 現折100

 

2. 會員策略五大強化建議

(1) 分層經營+分眾行銷:不同會員,不一樣的對待

會員類型對應策略
新加入會員 送首購金+使用教學/導購訊息
活躍會員 定期回饋券、小驚喜、互動體驗邀請
高價值會員 推高階會員方案、生日/周年禮、VIP客服
沉睡會員 久未購買提醒+召回券(「我們想你了」類型)
非會員 推限時免費體驗/折扣加入方案

→ 搭配LINE分眾標籤推播,更精準不打擾。為提升長期價值,品牌需有系統地經營會員,透過誘導加入—活躍促購—分層維繫的策略循環,提高會員貢獻度。

以下是可參考的會員經營重點:

LINE新好友首購禮:

吸引消費者成為LINE官方帳號好友,並在加好友後的首次購物就給予獎勵,培養立即購買的習慣。

常見做法是在用戶初次加入時推送專屬優惠券或購物金,如酷澎在雙11期間對新加入的LINE好友提供限量100組的新客獨享$50首購金+7折券(有效期3天)

平日時段也曾針對LINE粉絲推出$400元首購禮金作為專屬福利。

這類首購禮透過「關注即送好康」的方式,大幅提升新會員轉化率。同時可在歡迎訊息中告知如何使用該優惠券,增進體驗。

 

(2) 付費會員的三大經營關鍵:

  1. 明確列出專屬福利(如:0元免運、會員價、預購權)
  2. 不斷提醒超值感(例:「你這次又省下$187囉!」)
  3. 設計專屬活動:如折上折、提前搶購

對於已加入的付費會員,要強調其專屬權益,在商品頁標示「付費會員價」比一般會員更低,並附優先搶購按鈕,促進續訂與口碑傳播。

文案宣傳上突出「免運費」等關鍵利益點,例如「會員訂一瓶飲料都0元免運」;

在商品頁或促銷訊息中,同時標示會員專屬折扣價(如會員價比一般再低,如上述獨享價$2XX例子),讓非會員感受到明顯差異。

可定期針對未加入會員的活躍用戶推送免費試用邀請限時加入折扣,降低門檻吸引體驗。

一旦成為付費會員,則設立「會員限定折扣頁面」+ APP/LINE 先行通知大促資訊和優先知曉權(重大檔期提前通知或預購)等,讓會員持續感覺「物超所值」,自願幫品牌宣傳。

 

(3) 點數回饋的設計要「彈性」

  • 小額消費回饋1~5%,大額或特定節慶可拉高到20~30%
  • 與銀行/平台點數聯名合作更有價值(如:可轉LINE POINTS)
  • 提供「即時可用」折抵選項 vs. 「大點數兌換好禮」雙軌並行

根據年度累積消費額給予會員不同等級,等級越高獲得的折扣/禮遇越佳,激勵用戶為升等多購買。

並定期舉辦「點數日」或限定積分加倍活動,讓會員感知到點數價值,進而捨不得脫離會員體系。

總之,透過現金折扣以外的點數經濟,打造用戶長期留存動力,讓優惠從一次交易延伸為長期關係。

實際案例:迪卡儂 會員點數

 

(4) 降低加入門檻,讓人「一鍵成為會員」更容易

  • LINE註冊自動成會員
  • 行動簡訊驗證簡化流程
  • 進入APP or LINE後,點兩下就完成加入+領優惠券

(5) 多元化回饋,避免只靠折扣「綁住人」

類型舉例
情感型 專屬生日卡、LINE貼圖、品牌周邊抽獎
參與型 優先體驗、內部票選、新品預覽
功能型 提前開搶、會員專屬結帳通道、退換貨禮遇

 

品牌電商會員經營 FAQ

Q1:除了折扣,還有什麼方法可以吸引客人加入會員?

A:提供「專屬資訊」與「服務優先權」非常有效。

例如:新品早鳥預購權、VIP 客服通道,或是整合 LINE 貼圖等品牌週邊。

讓客人感受到的是一種身份的認同,而不僅僅是便宜。

 

Q2:點數回饋越高越好嗎?

A:不一定。點數經營需要精算毛利。

建議採用「平常小回饋、大促大驚喜」的模式。

最重要的是點數要「好用且易懂」,讓消費者在結帳時能一鍵折抵,才能發揮點數刺激回購的效果。

 

Q3:沉睡會員多久沒買應該發放召回優惠?

A:這取決於您的商品類型。

一般民生用品建議 3-6 個月發送一次「好久不見」專屬券。

建議搭配分眾標籤,針對過去高單價但近期未購的客戶,給予力度較大的回購誘因。

 

真正厲害的會員經營,是知道「這個人在哪裡買、貢獻多少」

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把電商、LINE AI、社群整合成一套會自己運轉的行銷系統

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六. 電商 可複製的 Campaign 範本

最後提供兩個行銷活動範例 SOP,示範如何套用以上策略與元素,品牌方可視情境直接套用調整。

 

範例一:中秋烤肉節 Campaign

「全台開烤」氛圍推到最高,家庭聚會、年輕烤友全面出動!

活動背景:中秋節在台灣有賞月團圓烤肉的習俗,家家戶戶會採買食材、器具團聚烤肉。

活動目的:結合「節慶氛圍 + 實用需求」,推動 食材、生鮮、烤肉用品 銷售,提高中秋前 2 週電商下單量。

目標客群:

  • 家庭主婦/主夫:要備料、備器具,一站購齊最省事
  • 年輕族群:好友聚會烤肉最嗨
  • 戶外派對愛好者:對露營、料理道具有強烈需求

檔期時程:

提前兩週預熱 → 節前一週啟動主活動 → 中秋前一天催單衝刺。

例如中秋當年落在 9/15(週日),則 9 月初即開始宣傳,9/8 左右啟動主活動,9/14 做最後衝刺。

活動優惠設計:

項目說明
促銷品類 與烤肉相關的品類:肉品、生鮮、烤爐、炭火、露營椅、烤醬、飲料等
折扣力度 全品類 5 折起+滿 2000 送烤肉工具組,或指定烤肉醬第 2 件半價
限量優惠券 發放烤肉節專屬折價券:滿 1500 折 100,限 LINE 好友領取,限量搶完為止
會員禮遇 獨享冷藏宅配免運或優先配貨服務,鼓勵升級會員

 

內容與文案設計:

  • 主題視覺:素材上融入中秋意象如月亮、玉兔、烤肉烤架等,色調可用夜空藍搭配火紅色凸顯熱鬧感。
  • 文案重點:結合節慶溫情與促銷力度。
    例如開頭可寫「中秋準備開烤啦!」營造興奮氣氛,
    接著強調折扣:「烤肉飲料、器具 5 折起,領券再折 $100」,
    最後點出方便性:「在家躺平也能輕鬆備齊🌕」。
    可參考酷澎去年的實際文案風格:

  • 範例訊息:中秋準備開烤啦!🍖 烤肉飲料、器具 5 折起,領券再折 $100,在家躺平也能輕鬆備齊🌕
    文案中運用了節日 emoji(月亮🌕、烤肉🍖),突出折扣「5 折起」與券額度,引發讀者聯想過節畫面並立即行動。

  • 發訊節奏:
    • 預熱階段(T-7天):
      先發一則預告訊息,例如「中秋烤肉節即將開跑,超狂優惠敬請期待」,暗示將有大促且可預先提醒加入 LINE 好友領取優惠券。

    • 啟動階段(T-3天左右):
      發送主活動詳情公告,全面列出優惠內容和連結(如活動專區連結、美食類連結、器具類連結),引導用戶提前網購備貨,強調「今天訂,最快明天到貨」等快速配送承諾。

    • 最後衝刺(中秋當天或前一天):
      再發一則提醒,如「最後一天!烤肉食材下單倒數中,錯過就等明年🥩⏰」,提醒當日下單的最終時限(特別是生鮮宅配有截止時間)。
      營造「不囤貨就來不及」的氛圍,催促猶豫的顧客下單。

注意事項:中秋節活動要考慮物流高峰問題,提前告知下單截止時間確保節前送達。
另外,善用用戶產生內容(UGC):鼓勵購買的用戶曬出烤肉派對照片打卡,可搭配抽獎增加互動,進一步為活動造勢。

 

範例二:清潔日 Campaign

「歲末年初 or 春季煥新」都能用,打掃商機不容小覷!

活動背景:「清潔日」主打居家清潔與收納整理,適合選在年終大掃除春季潔淨主題時推出。
台灣人有歲末大掃除習慣,新年或春天是推此活動的黃金時機,滿足消費者汰舊換新的需求。

活動目的:搶攻「大掃除」/「春季收納」高需求,打造季節性高客單清潔大檔期。

目標客群:

  • 家庭主婦/租屋族
  • 喜歡居家整潔、愛好收納的消費者
  • 有空間重整需求的人(年末整理、搬家季)

檔期時程:

  • 農曆年前一週(週六)或每年固定週末,舉辦「清潔日」或清潔週
  • 若為 1 日活動,提前 3 天預熱
  • 若為清潔週,週初公告,週末催單

活動優惠設計:

項目說明
商品範圍 全站清潔用品、居家清掃工具、收納用品:拖把、洗劑、吸塵器、收納箱、防塵罩等全品類
折扣設計 3 折起破盤+「清潔專屬 9 折券」不限品類(如掃地機器人特價,清潔劑組合買一送一等)
會員專屬 清潔大件商品(如大型清淨機、吸塵器)免運或專人安裝服務等、加購組合包
轉化設計 非會員下單滿額送「下次購物折價券」,促回購


內容與文案設計:

  • 主題視覺:運用清新的色調(藍色、白色)搭配清潔工具圖示(🧹掃把、🧼肥皂泡泡等)。
    標題可用「大掃除」、「煥然一新」等字眼。

  • 文案重點:突出煥新與折扣並舉。
    例如:「居家大掃除特惠開跑!🏠 清潔用品全館 3 折起,現在領取清潔 9 折券,讓你年終大掃除省錢又省力✨」。
    強調折扣的同時,勾勒出清潔後的舒爽感。
    可以引用數據或痛點共鳴,如「灰塵死角難清?現在囤清潔好物,過年輕鬆迎新!」一句帶過。
    文案範例如下:
    範例訊息:大掃除特惠開跑!🏠 全館清潔用品下殺 3 折起,限時領取清潔 9 折券,掃地拖地不費力,乾乾淨淨迎新年✨立即搶購👉(連結)
    上述範例用「大掃除」喚起場景,搭配折扣「3 折起」和券訊息「9 折券」凸顯優惠,並以美好結果「乾乾淨淨迎新年」作結,激勵行動。

  • 發訊節奏:
    • 預熱階段:活動前 3-5 天透過 LINE 預告,如「👀 清潔日快到了:關注明日限時券,讓你掃除不傷荷包!」提示即將有清潔主題優惠,可引導提前將清潔用品加入購物車。
    • 正式啟動:清潔日當天早上推送主訊息公告,詳述折扣範圍及領券方式。強調限時 24 小時搶購並附上各品類快速購買連結。
    • 即時提醒:若為全天活動,可在當日下午或傍晚追加一則提醒券即將到期或熱銷商品剩餘不多,例如「⚡清潔日最後 6 小時:熱銷拖地機只要半價,錯過再等一年!」加強最後拉動。
    • 活動後關懷:活動結束隔天,可針對參與購買的用戶發送感謝及相關推薦(如「謝謝參加清潔日!您可能還需要這些收納好物…」)。

注意事項:提前確認物流、體積大商品配送能力;
配合社群話題:分享「清掃技巧」、「整理後前後對比照」活動;
結合實用型內容貼文提升自然流量。

行銷活動 Campaign 常見問題 (FAQ)

Q1:如果物流在大促期間(如中秋前)延遲,該如何處理?

A:建議在活動頁面及 LINE 推播中「主動公告」最後收單時間,並在文案中加入「節前必達」或「庫存告急」等警示。
若確實發生延遲,應發送專屬補償券給受影響會員,將負評轉化為回購機會。

Q2:清潔日活動如果成效不如預期,可以怎麼補救?

A:這類實用型活動通常需要「場景痛點」驅動。
建議在中段(活動下午)加碼發送「限時限量大額券」或「買 A 送 B」的快閃優惠,
並透過 LINE 針對「已進站但未購買」的人群進行二次精準推播。

Q3:如何決定哪個 Campaign 範本適合我的品牌?

A:看您的核心品類。
如果您以生鮮美食為主,「中秋節」是您的主戰場;如果您以家居五金或收納為主,「清潔日」則是年度大戲。建議根據年度節慶表,每季挑選一個「大檔」進行全管道佈署。

讓我們直接幫您設計 Campaign

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七. 數位互動工具應用:讓用戶在互動中愛上品牌,在遊戲中完成消費!

活動目的

過去我們只發訊息,現在我們要「讓用戶玩起來」!

透過 LINE 和 APP 提供的互動功能(遊戲、直播、任務、貼圖等)打造「有趣+有感+可轉換」的體驗,讓用戶不是被動接收,而是主動參與、主動消費

 

1. 五大數位互動應用策略

(1) LINE 互動遊戲:低門檻+高誘因最能拉人氣

應用方式範例
小遊戲如刮刮樂、抽抽樂、知識問答、人氣投票 新春「OPEN將刮刮樂」中獎率高、人人搶玩
參加門檻低:點連結即可玩,無需登入/下載 每人可玩 1 次或分享好友再玩一次
獎勵設計:中獎即送折價券、點數、抽獎資格 「刮到送你 $100 券、還有機會抽 $5000 購物金」
成功關鍵:
  • 遊戲時間短,3~5 秒搞定
  • 視覺活潑,手機操作流暢
  • 活動連結穩定不卡頓


(2) 限定貼圖與 AR 濾鏡:品牌形象+社群分享一次打中

活用方式實例
推出節慶角色貼圖 例如農曆年推出「OPEN將新年貼圖」限時免費下載
鼓勵分享擴散 限 LINE 好友可下載、下載後自動獲得優惠券
搭配 AR 濾鏡趣味行銷 「跟福袋合照📸上傳抽大獎」或「中秋跟月兔自拍濾鏡」
成功關鍵:
  • 用戶下載後可獲得實質優惠或參加抽獎
  • 活動名稱要「限時、限定」製造搶先感
  • 對應節慶/品牌元素,才不會淪為無效資源


(3) LINE / APP 直播行銷:直接轉單的最好舞台

直播流程實際操作建議
(a) 預熱預告:提前推播直播時間主題 例:「今晚 21:00 福袋開箱!限量只送今晚」
(b) 現場互動:介紹商品、抽獎、Q&A 例:「留言 +1 送小禮、試吃新品送限量券」
(c) 下單引導:發放限時優惠碼/連結 例:「直播專屬 7 折券只到 22:00!馬上搶👉」
成功關鍵:
  • 主持人腳本完整,流程順暢有節奏
  • 限時+限量的商品設計能即時轉單
  • 留言送禮拉高留言數與觀看率


(4) APP 導購與任務設計:用任務驅動消費與行動

功能範例
集章任務 每日買 CITY CAFE 即集虛擬印花,集滿送飲品
門市導購地圖 搜尋附近門市+查看「福袋剩餘庫存」功能
任務導引行為 任務設計如:「分享活動+留下評價送 $50 券」
成功關鍵:
  • 任務不能複雜,3 步驟內完成
  • 「集點+獎勵」模式讓用戶習慣回訪
  • 用地圖或尋寶機制增加趣味性與探索動機

(5) O2O 導流策略:讓線上線下互導、互補

手法範例
線上贈券 → 到店兌換 線上刮刮樂刮中「冰拿鐵免費券」→ 到店出示使用
門市引導線上活動 小票或 DM 印 QR Code,掃描參加 LINE 遊戲或直播
現場打卡任務 店內福袋區拍照打卡+上傳,即可抽大獎
成功關鍵:
  • 線上得來的券,有到店誘因(如只能門市使用)
  • 門市佈置配合活動氛圍,鼓勵打卡
  • QR code 位置清楚好掃,避免「看得到掃不到」

 

2. 成功推行的四大基礎配備

(1) 技術穩定性

  • 活動頁面、直播平台、遊戲連結需在高峰不卡頓
  • 提前壓力測試,避免秒殺活動一開就當機

(2) 明確參與說明

  • 每則推播訊息附上「點我參加👉」「活動辦法📄」
  • UI 設計導引清晰,避免流程複雜流失率高

(3) 高誘因獎勵

  • 用戶不是為了「玩」,是為了「有收穫」才玩
  • 折扣券、點數、實體獎、抽獎資格都能當誘因
  • 記得設置合理中獎率與兌換率

(4) 數據追蹤與成效分析

  • 遊戲參與數、券使用率、直播點擊數、互動留言數
  • 將數據用於活動優化,找出「最有轉單力的玩法」

(5) 注意事項總覽

項目注意點
使用體驗 遊戲要有趣、節奏快,不能太難或太多步驟
推播節奏 不要天天推遊戲,重大節慶或主檔期搭配使用
法規合規 抽獎活動要公告中獎名單/明訂兌獎條件
品牌一致性 遊戲、直播主題需與品牌/檔期相關,避免變成亂湊活動

 

數位互動工具常見問題

Q1:製作一個 LINE 互動遊戲會不會很貴、耗時很久?

A:現在有許多模組化的 LINE 套裝工具(如畫圈圈、刮刮樂),
品牌只需準備視覺素材即可在一週內上線,預算門檻大幅降低。
建議初次嘗試可先從「抽抽樂」或「轉盤」等成熟模組開始。

 

Q2:直播內容一定要很專業嗎?

A:重點在於「真實」與「即時互動」。
不需要像電視節目那樣華麗,但「腳本流程」必須明確,
確保在提到商品時,連結能同步彈出或置頂。
主持人的親和力與對問題的快速回應才是轉單關鍵。

 


以上內容涵蓋了年度行銷節奏、活動類型架構、文案撰寫、發訊規劃與會員經營策略,並提供了具體的活動範本供參考。

品牌方可依自身情況調整套用,在保持格式清晰、節奏統一的同時,靈活運用各種行銷手法,提升 LINE 官方帳號經營成效。

希望這套攻略能協助行銷人員達成年度業績目標!

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網站建置 技術相關  https://des13.com/faq/webtech.html

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網站升級維護  https://des13.com/faq/upgrade.html


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Written by Ring
作者:益盛科技 專案經理
通過Google Ads-Measurement Assessment
15年 網站專案管理及人員管理實務經驗。 
具網站美編企劃繪製能力
具多媒體網頁設計與 RWD設計之實務經驗

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