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為什麼企業需要一個B2B網站呢？產品目錄和詢價清單如何幫助客戶更迅速、方便地尋找到我們的商品？
一個B2B網站能促進商業交易並增進業務效能，產品目錄和詢價清單在網站中扮演了關鍵的角色，產品目錄提供了公司完整的產品資訊，讓客戶能夠輕鬆地瀏覽、搜尋並比較所需的商品。
這樣的組織化和易於尋找的方式，使客戶更快速地了解我們的產品範疇，並有效縮短了購物流程。
而詢價清單功能使客戶能夠即時獲取所需商品的報價資訊。
這不僅幫助客戶即時了解成本，也讓他們能夠更精確地進行預算規劃。透過這樣的機制，我們也能取得客戶的信任，提昇自己的品牌形象與競爭優勢。
這篇文章會教大家如何使用我們的企業網站中的產品目錄、詢價清單。
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文章目錄：
1. 流程說明-客戶端
2. 流程說明-企業端
1.1 產品分類頁
1.2 產品頁
1.3 產品詳情頁
一. B2B 從詢價到報價：完整互動處理流程
1. 流程說明-客戶端
(1) 客戶如何透過網站送出詢價清單？
請參考以下步驟
客戶可透過前台瀏覽產品，商品頁可選擇是否顯示價格。您可以設定為：
-
直接公開價格
-
僅限會員登入後顯示價格
-
完全隱藏價格，等收到詢價清單後再由業務提供報價
(2) 在操作過程中，客戶可自由切換：
-
查看目前已加入的詢價清單內容
-
或繼續瀏覽其他產品並新增至清單中
此設計有助於提升使用者體驗與轉換率。
(3) 客戶可選擇是否登入系統
a. 登入系統的好處：
-
查詢紀錄完整保存
登入後提交的詢價清單會與帳號綁定，客戶可隨時登入查詢歷史報價與回覆狀態。 -
免重複填寫資料
系統會自動帶出客戶的基本聯絡資訊，不需每次詢價都重填。 -
收到回覆即時通知
報價回覆會以 email 寄送，登入客戶還能透過會員專區直接查看最新報價。 -
方便後續採購或追單
若詢價轉為正式訂單，可直接從會員紀錄建立，不需重複建立需求。
b. 未登入詢價的限制：
-
系統僅能透過 email 通知回覆結果，無法登入查詢歷史紀錄
-
每次詢價需重新填寫基本資料
-
資料無法與會員身份綁定，難以提供會員專屬優惠
-
不利於長期往來或重複詢價的客戶管理
c. 建議加上引導語（可放前台或詢價前提示）：
建議您登入後再詢價，系統將自動保留您的詢價紀錄、回覆內容，並提供更完整的會員專屬報價與折扣資訊！
(4) 客戶可由前台登入查詢詢價清單狀態
2. 流程說明-企業端
(1) 收到詢價通知
-
客戶送出詢價清單後，系統會自動發送通知信至公司信箱
-
信件中包含客戶資料與詢價內容摘要
2. 登入後台查看詢價
-
管理人員登入網站後台
-
前往
產品目錄 / 詢價清單 > 詢價清單
3. 評估處理方式
點選該筆詢價紀錄以查看詳細商品，
根據詢價複雜程度與報價策略，可選擇以下處理方式：
(1) 方式一：業務人員主動聯繫客戶
-
適用於大量採購、客製化需求等情境
-
可直接透過電話或 email 進一步溝通並報價
(2) 方式二：直接於後台修改報價並寄送通知
-
在詢價清單中調整商品價格、狀態或加註備註說明
-
儲存後選擇「發送通知給客戶」，系統會寄出更新通知
點選通知客戶並寄出 e-mail
4. 客戶接收並查看報價
-
客戶收到系統自動寄出的回覆信件
-
點擊信件中的安全連結，即可登入網站查看最新報價明細與回覆
5. 詢價清單 線上流程的好處
-
客戶可即時掌握詢價處理進度，減少來回詢問
-
提升回覆效率與客戶滿意度
-
強化企業形象，促進詢價轉為成交
二. 產品目錄 網頁設計 前端樣式
1.1 產品分類頁：
將商品依照相似的性質、用途、品牌或其他特定標準進行分門別類。
這樣的分類有助於提升網站的組織結構，讓使用者更輕鬆地尋找並瀏覽所需的商品。
產品分類頁通常包含多個不同的類別，每個類別下再細分為子類別，形成層次清晰的結構。
這種組織方式使得使用者能夠以更有秩序的方式尋找他們感興趣的商品，同時提供了更直覺的體驗。
1.2 產品頁：
1.3 產品詳情頁：
三. 新增網站 產品分類
1. 進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單]
2. 點選［新建］按鈕
3. 各分頁說明：
編輯：分類基本資料，填寫[名稱]、[別名](網址用) 、語言、上層、是否發佈
發佈選項：填寫頁面標題、頁面標題、元描述、元關鍵字，有助於SEO的排名提昇
圖片：分類圖片，會顯示於網頁中
關聯：已經在選單中建立了中英文語系的關聯，因此無需再進行關聯設置，避免系統衝突。
其餘分頁請按照預設格式保留其原狀。
4. 編輯完成後，點選左上角［儲存&關閉］
四. 新增網站產品
1. 進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單 DJ-Catalog2] －＞［產品]
2. 點選［新建］按鈕
3. 各分頁說明：
請先填寫名稱、別名（網址）、Model
編輯：簡介描述、描述
4. 左側欄位請記得做好相關設定
5. 說明：
發佈選項：填寫頁面標題、頁面標題、元描述、元關鍵字，有助於SEO的排名提昇，可在此設定發佈開始與結束的日期
圖片、影片：產品圖片、影片，會顯示於網頁中
附件：在此上傳檔案供客戶下載，標題可自行設定
參數：請按照預設格式保留其原狀。
6. 編輯完成後，點選左上角［儲存&關閉］
五. 網站 詢價清單
1. 查詢詢價清單：
客戶如果在網頁上送出詢價清單，會出現在後台，
進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單] －＞［詢價清單]
2. 點擊日期可看到詢價清單詳情、客戶資訊、詢價清單，可修改詢價清單狀態
3. 編輯完成後，點選左上角［儲存&關閉］
六. 詢價清單 客戶列表
1. 進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單] －＞［客戶]，選擇［訪客］或［註冊用戶］，可以看到客戶列表
七. B2B 企業網站 e-mail 範本
1. 進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單] －＞［訊息範本]，可修改預設訊息
八. B2B 企業網站 e-mail紀錄
1. 進入［控制台］，選擇［元件］－＞［產品目錄/詢價清單] －＞［訊息]，可看到系統自動發給客戶的訊息紀錄
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Written by Ring
作者：益盛科技 專案經理
通過Google Ads-Measurement Assessment
15年 網站專案管理及人員管理實務經驗。
具網站美編企劃繪製能力
具多媒體網頁設計與 RWD設計之實務經驗
