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數位行銷

我們結盟吧! 動腦編輯部 撰文/黃文奇

日本富山縣的「涮鰤魚」火鍋,因為食材新鮮,料多味美,總是吸引了大批老饕上門。一位麒麟啤酒的品牌經理發現,幾乎每個人在點熱騰騰的火鍋時,都會順便點一罐冰啤酒來搭配,於是想到何不找跟喝啤酒相關情境的其他商品結盟,一起攜手擴大對消費者服務?

結盟型態不同 各有奇招妙計

於是又找了能消除鰤魚肉特有腥味的「ALKALI ION水」,沾有柚香的「PON酢」口味更棒,再搭配「一番搾」啤酒,在日本2,000家超市、量販店,擺設了「涮鰤魚火鍋料理空間」,展開一系列「三合一」商品的聯合促銷。 麒麟啤酒和生產PON醋的Mizkan公司,也分別推出共同造勢的電視廣告。在麒麟啤酒的電視廣告中,請來名演員佐藤浩市在同學會和老師共享「涮鰤魚」火鍋,配合溫馨的場景,一同暢談、歡樂共飲麒麟「一番搾」。

壓低通路成本,縮短跟消費者距離,擴大銷售量。

網路過去一直被當作媒體,因此關於各種網路廣告及內容收費的論述相當豐富,搜尋引擎上找可以找到一堆。可是談電子商務的時候卻甚少人能把網路同時身為「通路」(大陸稱為渠道)的特性談清楚。

 

如同前期所述,不談通路佈局的行銷,是殘缺不全的行銷。不過這也不能怪以前的人怎麼不談,因為以往的電子商務都是點狀經營,還無形成完整的產業價值鏈,所以談網路的通路特性恐怕也很難著力。

 

讓筆者打個比方。如果你想在實體世界中做點生意,你可以選擇在鬧區開店,可以選擇擺地攤,可以選擇在百貨公司設立專櫃,或者你不想自己直接接觸消費者,你可以把貨物供應給其他人幫你賣。 這些傳統的銷售模式有很多你熟悉的名稱:直營店,加盟店,經銷商,代理商,路邊攤,百貨公司專櫃,專賣店等等。這些銷售方式你都可以運用,端看你認為怎麼賣最妥當。


台灣樂天市場總經理江尻裕一表示,今年樂天市場的交易金額要有倍數成長。圖/何英煒

工商時報/產業.科技/A10版 記者何英煒/台北報導 2011/2/14

台灣樂天市場總經理江尻裕一日前接受本報記者專訪時表示,台灣寬頻基礎建設佳、人民收入水準不錯、信用卡使用率高、宅配品質也很好,對於網路公司來說是個完美的市場。去年可以看到不少日本網路公司來台灣積極投資,他認為,接下來還會看到更多日本網路服務商來台灣投資。

江尻裕一是So-Net進軍台灣時的第一批日本幹部,在台灣待了十多年,他的中文說得相當不錯,現在也被日本樂天重用,時常飛到北京協助樂天與百度合資的「樂酷天」協助電子商城的籌備工作。 由於經濟部前2年積極赴日本招商,成功吸引不少日本網路及軟體公司來台灣投資。像是伊藤忠會社去年底參與PChome Online網路家庭開店平台「商店街」的釋股。日本電信公司KDDI則是入主台灣線上音樂公司KKBOX、日本索尼電腦娛樂也決定在高雄設研發中心,日本創投CybertAgent也表示今年要來台灣設點並投資新創網路公司。

他觀察,去年是日本網路服務業業進軍台灣的元年,他預期今年還會有更多的日本網路公司來台灣探路,而且有為數不少的行動相關服務的業者對進入台灣市場感到興趣。 他表示,由於日本經濟情況不是很好,日本公司也思考要走向國際,以亞洲市場來,中國大陸雖然市場龐大,但是外國公司要在當地投資經營,成功的案例相當少。而台灣正好與大陸簽署了ECFA(兩岸經濟合作架構協議),外國的製造商也會認為在台灣投資生產,商品打上MIT,再進口到大陸,成功機率較高,對網路服務商來說,更不該有國界的自我設限,台灣普遍對日商友好,對於日本文化及商品接受度較高,日本網路公司來台灣投資意願自然濃厚。

(532 期) 文\洪寶山
 

又到了年底轉職潮,每年到了這個時候,人力就會開始鬆動,人事部門收到的應徵函多出往日的數倍,而對於真正的人才,每一個老闆留他唯恐不及,是絕對不會釋出的。什麼是真正的人才?在我認為,術業有專攻,老闆必須將視野放大、將眼光放遠,但專業人士做的是,想到更多、更好的解決方案,當接受一項任務時,總是能幫老闆想到「有沒有更好的?」所要做的事情不只是達到要求、OK而已,這就是真正的人才。

 

例如,公司要架構網站,必須廣徵人才,當然,我看過很多網站的模樣、功能,大概也能描述出自己想要的網站的樣貌,也能判斷什麼好、什麼不好,但是,畢竟我不是程式設計師、不是網頁設計人員、不是網站行銷高手,當我網羅網站經營團隊時,我希望的「人才」是能告訴我「更好的方式」。老實說,大部分老闆懂的只是基礎,他的專業程度並不如專業人士,我希望、也需要我所用的每個人都比我行,也只有同仁們「行」,才能成就我的「成就」。所以更要人才竭盡所能,提出最好、更好的解決方案。好,還要更好,是我對人才的要求,我認為真正的人才,他的能力永無止盡。

 

Adobe於世界通訊大會(WMC)宣布,近期內將會推出行動裝置版的Flash Player 10.2,未來在平板電腦及智慧型手機等產品上都能夠使用。如同電腦平台版本,行動版能夠有效的管理CPU資訊,讓消費者在觀賞網路影片時能減少80%的處理器資源佔用,提高手機的電池續航力。

 

Adobe將會在Android 3.0與黑莓平板上推出Flash Player 10.2,並發揮完全優化效能,但不支援舊有版本的Android OS。目前已有8,400萬部Android及iOS設備採用Adobe技術,使用者自行下載安裝的數量約600萬套,智慧型手機軟體市場更隨處可見Flash技術的應用軟體。

 

Adobe預估到今年年底之前,將會有超過2億台智慧型手機及平板電腦可以執行AIR平台、1.3億台直接支援Flash,而能夠支援Flash的平板電腦約50種,製作Flash/AIR平台內容的軟體開發人員超過300萬人。

 

同時,Adobe公司網站Acrobat.com也宣布提供網路表格服務,讓用戶可以直接在網站裡製作、發行、填寫、回收表格,並提供數據統計服務。使用者可以利用網站所提供的範本製作精美的表格,也可自行修改圖樣及選單等格式。該服務提供免費版讓消費者試用,一份表格可提供50人填寫,若是想要增加服務,則必須額外收費。

許多企業廠商都會在Facebook上成立粉絲團,目的不外乎是要藉機行銷自家網站或是產品,提高曝光度,以及增加品牌好感度等等,但是你有沒有想過,未上市的商品,與其在會議室裡閉門造車,猜測消費者的喜好,不如大大方方地將提案公佈出來,讓粉絲來幫你決定,既可以幫商品打先行廣告,又可以讓消費者有參與感,一舉兩得,或許不失為一種行銷方法。

刺激,反應。刺激,反應。刺激,反應。。。。。。如果你知道筆者正在描述的是過去「傳統的網路行銷」模式,你應該不會感覺到驚訝。以往在做網路行銷的人,確實是這樣子在對待消費者的。

讓筆者描述一下那個在「刺激-反應」過程當中,逐漸失去耐心而感到倦怠的消費者行為。這個歷程從網路被當作媒體與行銷管道以來至少已經五年。然而,這樣的做法已經不符合現在對網路行銷的需求。

1998年,台灣在同一年當中先後出現了五個商業化的大型入口網站,以及其他小型但彼此串聯成廣告網路的中型內容網站。網路廣告的概念正式以商業化方式運作,業務員都能拿出網站版位價格表。 一開始刊登在入口網站上面的Banner廣告,點選率都能達到10% 以上亦即平均一百個人看到那個頁面,會有十個人去點那個廣告。如果廣告做得好一點的(文案聳動,贈品超值等等),效果可達20% 以上。 但是這個數字很快在不到一年的時間內陡降到剩下2%,再過一年後落到約略在1%左右。

《今周刊》第三屆「商務人士理想品牌大調查」 出爐,今年的品牌趨勢不再只走平價路線,消費者也不拘泥於大牌情結;反而在設計普及化的趨勢下,品牌有更靈活的操作空間,可以是奢華名牌、平價精品,也可以是時尚潮牌。重點是:出奇招、爭亮點才能加分勝出,成為101分的贏家品牌。

消費市場上,人們勇於「花錢」的信心已經出現強勁的回復力道;重要的消費景氣指標之一── 百貨周年慶大戰,數家主要百貨業者也陸續傳出超乎預期的佳績。市場買氣與信心回來了,不過似乎並未呈現一面倒的消費趨勢。

行銷菜鳥如何靠網路創造奇蹟?引爆優衣庫六十萬人排隊幕後推手

今周刊  記者:黃筱雯

中興農經系畢業後,劉逸珊先是在台灣資生堂當了四年公關,後來飛至美國紐約、日本東京攻讀行銷管理,她從沒想過竟然會被UNIQLO選上成為台灣唯一的行銷,憑藉毅力與創意,劉逸珊成功打響UNIQLO來台第一炮。

九月二十三日,UNIQLO台灣在推特(Twitter)和臉書(facebook)上悄悄啟動了開幕紀念網路企畫「UNIQLO LUCKY LINE in Taiwan」行銷活動,這個網路虛擬排隊小遊戲在短短四天內,參與人數即突破三十七萬人;兩周後活動截止,總計有超過六十三萬人上網排隊。這股熱潮更延燒到UNIQLO台灣開幕當日,超過十五萬人次湧入台北市信義區的統一阪急百貨台北店,為的就是一睹日本最大平價服飾風采。

現今消費者在購買產品前可以有更多方式蒐集產品資訊,除了到實體店面索取DM或詢問店員外,也開始會利用方便的網際網路來蒐集資訊,除了到搜尋引擎鍵入關鍵字外,也會到各大論壇等社群工具,透過網友的集體智慧與經驗分享,來得到最符合自身情況的答案來做購買決策。

為了進一步了解台灣人對網路口碑的行為與接受程度,創市際市場研究顧問公司在2010年09月,針對全體網友進行了一項網路口碑的調查研究,調查期間為09月24日至09月25日,總共回收了4,120份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.52%,再依照行政院主計處2010年08月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

調查結果顯示,超過八成五的受訪者會相信網路口碑,其中有29.2受訪者傾向相信從知識交流平台(如知識+/維基百科)得來的網路口碑;其次相信「BBS/論壇/討論區網路口碑的受訪者有27.5%,又以29歲以下、職業為學生比例較高;另有26.1%的受訪者相信從專業網站(如手機王)得來的網路口碑,則以30-39歲族群為主。

精品相當重視客服,為了讓顧客感受更多加值的服務,現代科技挑大樑。英國品牌BURBERRY 9月舉行2011年春夏女裝展示會時,在全球各地的顧客可以透過網路觀賞現場直播「虛擬實境秀」,可以同步在網路上訂購商品,搶先嘗鮮;義大利品牌Gucci數位化也不落人後,推出奢侈數位旗艦店,運用最新的設備,讓顧客透過網路,也能享受與店鋪相同的購物體驗。

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