數位行銷
企業營收倍增 關鍵字居大功
撰文者：馬自明
關鍵字行銷，讓資源不足的中小企業，有機會以小搏大，但對大型企業來說，忽視這項工具，就等於開了一道門，讓中小企業得以趁隙進攻。
美國波士頓有家清潔公司，全部員工才5個人，經營者是一位歷經越戰的老先生。
數十年來，老先生只在電話簿黃頁（工商業登錄名冊）上放廣告，雖然這幾年網路廣告來勢洶洶，他卻認為根本不會有人看。老先生的兒子卻在父親生日那天，偷偷幫他製作一個網頁，並且購買50個關鍵字。
一個月後，公司單日最高有1萬6,000美元進帳，這數字過去根本無法想像，而且每筆交易，都是顧客透過網路搜尋找到這家小清潔公司，老先生直呼：「真是太神奇了」。
這位聰明的兒子，正是搜尋引擎行銷公司iProspect創辦人、Isobar全球首席搜尋行銷長馬飛瑞（Fredrick Marckini）。他所寫下的3本關於搜尋引擎的書籍，已經成為該行銷領域中的接近「聖經」地位著作，並獲選美國電子商務《BtoB雜誌》2005年百大最具影響力的行銷人之一。
「搜尋引擎是未來最重要的行銷平台！」馬飛瑞指出，當資訊逐漸數位化，所有內容都可以搜尋，對使用者而言，會愈來愈仰賴搜尋引擎替我們解答任何生活上的問題，這個趨勢，可能是所有企業未來能否存活的關鍵。
特色1》以小搏大
迥異電視與平面行銷，透過搜尋引擎的關鍵字行銷成本門檻相當低，因此造就無數中小企業翻身的傳奇。馬飛瑞指出，瑞典一家小型人力資源公司HIO，年度行銷預算不到7,000美元，相較其他動輒上千萬美元的大型企業，毫無勝算，但這家公司把預算全部拿去買關鍵字，居然精準地打中客戶，創造倍數營收成長。
關鍵字行銷，讓資源不足的中小企業，有機會以小搏大，但對大型企業來說，忽視這項工具，就等於開了一道門，讓中小企業得以趁隙進攻。
雅虎媒體業務事業群總經理陳建銘指出，大型企業習慣傳統思維，把行銷資源砸在平面或電視媒體，常忽略關鍵字的威力，結果往往反而為懂得關鍵字行銷的中小企業作嫁。
陳建銘舉例來說，以往都會在電線桿上看見清潔公司的廣告小紙條，但現在都已經看不見了，難道這些公司都不做生意了嗎？並非如此。
陳建銘表示，這些小公司不少都改到網路上張貼廣告。以雅虎客戶而言，就有一位原住民婦女，透過網路行銷自己的個人清潔公司，業績比以往貼小廣告整整翻了2倍！
特色2》精準打入客戶群
不管是食、衣、住、行或進修學習，有資訊需求，先上網搜尋，這幾乎已經是普遍的思維，所有大小事，從有用的知識與情報，到娛樂八卦，都大量在網路快速傳播。
馬飛瑞分析，一般使用者用網路解答生活問題時，有5個流程：1.選擇用網路來解答問題。2.選擇一個搜尋引擎。3.選擇關鍵字。4.選擇從搜尋結果中點個網站進去。5.選擇忽略掉那些不想點進去的網站。
這使得搜尋引擎與關鍵字行銷的運用，也愈來愈有門道，企業在運用時，一定得從旁觀察自己的企業網站是在哪裡被搜尋到，分析使用者的語言，才能用最精準的關鍵字，最低的成本，達到最大的效果。
馬飛瑞指出，搜尋引擎行銷非常特別，一般媒體是使用量愈大，成本愈低，但是關鍵字反而是用愈多反而愈貴。
陳建銘指出，在成熟國家，關鍵字成本已經開始墊高，但是亞洲價格還是偏低，因此，若能愈早搶進關鍵字領域，就愈有在低成本階段累積操作經驗，後進者反而可能必須得付出昂貴的學習代價。
「我有個朋友開了一間一人公司，他跑來跟我說他開始要做搜尋引擎行銷，於是他用信用卡花了1,000美元，選擇了35個關鍵字，我問他最後成效如何？他說：『隔天醒來，錢花光了，但是一件東西也沒賣出去！』」馬飛瑞說，他的父親與朋友，就算同樣用了關鍵字行銷，結果卻有天壤之別。
陳建銘舉例來說，以往都會在電線桿上看見清潔公司的廣告小紙條，但現在都已經看不見了，難道這些公司都不做生意了嗎？並非如此。
陳建銘表示，這些小公司不少都改到網路上張貼廣告。以雅虎客戶而言，就有一位原住民婦女，透過網路行銷自己的個人清潔公司，業績比以往貼小廣告整整翻了2倍！
特色2》精準打入客戶群
不管是食、衣、住、行或進修學習，有資訊需求，先上網搜尋，這幾乎已經是普遍的思維，所有大小事，從有用的知識與情報，到娛樂八卦，都大量在網路快速傳播。
馬飛瑞分析，一般使用者用網路解答生活問題時，有5個流程：1.選擇用網路來解答問題。2.選擇一個搜尋引擎。3.選擇關鍵字。4.選擇從搜尋結果中點個網站進去。5.選擇忽略掉那些不想點進去的網站。
這使得搜尋引擎與關鍵字行銷的運用，也愈來愈有門道，企業在運用時，一定得從旁觀察自己的企業網站是在哪裡被搜尋到，分析使用者的語言，才能用最精準的關鍵字，最低的成本，達到最大的效果。
馬飛瑞指出，搜尋引擎行銷非常特別，一般媒體是使用量愈大，成本愈低，但是關鍵字反而是用愈多反而愈貴。
陳建銘指出，在成熟國家，關鍵字成本已經開始墊高，但是亞洲價格還是偏低，因此，若能愈早搶進關鍵字領域，就愈有在低成本階段累積操作經驗，後進者反而可能必須得付出昂貴的學習代價。
「我有個朋友開了一間一人公司，他跑來跟我說他開始要做搜尋引擎行銷，於是他用信用卡花了1,000美元，選擇了35個關鍵字，我問他最後成效如何？他說：『隔天醒來，錢花光了，但是一件東西也沒賣出去！』」馬飛瑞說，他的父親與朋友，就算同樣用了關鍵字行銷，結果卻有天壤之別。
馬飛瑞指出，想用關鍵字行銷，首先得先了解你的終端客戶。他表示，其實可以從雅虎等搜尋引擎，取得企業客戶的使用習性、性格偏好、語言習慣等珍貴的資料，這些資料有助於設計關鍵字時打中要害，而經驗累積愈多，關鍵字行銷就愈有機會成功，因此，關鍵字行銷是愈早做愈好。
特色3》有效節省成本
除了關鍵字行銷，搜尋引擎優化（SEO）也日益受到重視。SEO意即運用企業網站中出現的關鍵字，以及掌控搜尋引擎排名變項，拉高自己網站在搜尋的排名權重。SEO的好處在於，除了追求關鍵字搜尋排名，更能提高企業在自然搜尋排名，如此一來，可以大幅節省成本，且能掌握行銷真正的巨大效益。
馬飛瑞強調，搜尋引擎並非只有電腦而已，未來衛星導航、手機，都會成為搜尋引擎行銷的戰場。所以，想要自己的網站或企業能夠在百家爭鳴的局勢中勝出，懂得關鍵字的祕訣，是每間企業都要必備的行銷武器！
特色3》有效節省成本
除了關鍵字行銷，搜尋引擎優化（SEO）也日益受到重視。SEO意即運用企業網站中出現的關鍵字，以及掌控搜尋引擎排名變項，拉高自己網站在搜尋的排名權重。SEO的好處在於，除了追求關鍵字搜尋排名，更能提高企業在自然搜尋排名，如此一來，可以大幅節省成本，且能掌握行銷真正的巨大效益。
馬飛瑞強調，搜尋引擎並非只有電腦而已，未來衛星導航、手機，都會成為搜尋引擎行銷的戰場。所以，想要自己的網站或企業能夠在百家爭鳴的局勢中勝出，懂得關鍵字的祕訣，是每間企業都要必備的行銷武器！
