數位行銷
整理‧撰文 / 蔡芳紜 編輯 / 攝影 / 賀大新
一間連鎖咖啡店,存在著無限的可能。 不上班的早晨,膩在柔軟的沙發裡,利用一頓早午餐的時間讀完一本書、端著電力薄弱的筆電,在角落找到插座,甚至,只為了躲一場雷陣雨。
1998年進入台灣的星巴克,已經成了許多城市人生活的一部分,也引領咖啡時尚。 星巴克的崛起不只在台灣,它全球性的成功擴張,不僅是商業模式成功,在品牌經營方面,星巴克也下足功夫,以獨家的美學SOP,定期變換設計主題,又能維持一致的品牌價值,被英國設計委員會(Design Council)列為11個設計管理全球品牌的成功個案之一。
由漢斯沃茲(Stanley Hainsworth)帶領星巴克的全球創意團隊(Global Creative team)、並遵循一套完整的全球創意地下鐵(Global Creative Processway),包辦門市實體之外的一切,如品牌形象、廣告行銷、網頁、周邊商品和視覺設計。這個團隊有100位成員,其中一半是設計師,其他人大多為專案管理。
每個專案的生命週期大約為期72週,各專案遵循創意地下鐵的程序,大致包含下列5階段: