根據 UPS 和 comScore 進行的最新研究顯示，2016 年超過半數（51 %）的受訪者曾網上購物，比 2015 年（48 %）和 2014 年（47 %）持續穩定增長，規劃增加購買的管道有桌上電腦/筆記型電腦（32 %）、智慧型手機（25 %）、平板電腦（24 %）和實體店面（11 %）。

網購消費者受到自由靈活送貨、退貨流程方便和先進的行動功能影響，會增加購買意願。超過四分之三（77 ％）的網上購物者認為，網上購物免費送貨是最重要的選項，為了免運費六成的購物者增加了選購商品。超過三分之二（67 ％）的購物者在購買前會審閱零售商的退貨政策；三分之二（66 ％）的人希望退貨免運費；近半數（47％）的人期盼零售商能夠提供退貨列印標籤。

2016 年購物網站行動友好是日益重要的服務，近四成（38 %）的受訪者表示，他們會跨平台購物；超過四分之三（77 %）的人使用智慧型手機研究商品，44 ％的人會進行購買。82 ％的人用過零售商應用程式，29 ％的人結帳時會考慮行動支付。目前38 ％的行動用戶不使用行動設備進行購物，主要因素是產品圖片不夠清晰；30 ％的人認為是很難比較產品。33 ％的人認同電子貨架標籤的吸引力；27 ％的人願意使用觸控螢幕接收訊息、進行購買或安排送貨。

大多數消費者（93 ％）仍會在小型零售商店內購物，超過六成（61 ％）的人在這些地方購物，是因為他們能提供獨特的產品；49 ％的人在傳統賣場找不到需要的東西；40 ％的人想支持社區小企業。零售商不要輕忽社群的力量 ，超過四成（43 ％）的消費者透過社群媒體發現新產品連結到購物活動，Facebook 是最有影響力的社群，消費者願意接受視覺導向的網站如 Pinterest。

原文：https://www.smartm.com.tw/article/32353732cea3

在科技高速發展的時代，網路與實體界線已無法完整區分。不論是購物管道，或者消費者體驗，在新型態的商業模式中，兩者涵蓋的範圍其實非常模糊，甚至有時密不可分。

傳統電子商務的思維逐漸過時，由於資訊更新太快，創新的變化無時無刻都在發生，想要在高度競爭的戰場立足，需要的是品牌經營策略。而如何做才能日新月異潮流中脫穎而出？

Isobar公司首席戰略長Pats McDonald深入探討這項議題，並提出4項精闢觀點。

【新唐人亞太台 2016 年 04 月 30 日訊】電子商務，是公認2020十大新興產業之一，台灣電子商務市場在過去更可說，創下高成長的亮眼成績，由於物流的發達，全球跨境電商銷售模式，也更加熱門，不過台灣電子商務業者，面對全球競爭，將面對哪些結構問題？帶您聚焦瞭解。

在G20成員國的網際網路產業發展中，美國的B2B電子商務交易總額佔全球的90%以上，但中國也不遑多讓和日本一同排行第二。

今年 G20 在阿里巴巴大本營杭州舉辦，阿里巴巴旗下阿里研究院也在 G20 期間發布「貿易的未來：跨境電商連接世界──2016 中國跨境電商發展報告」，

經濟部今(5)日發布產業經濟統計簡訊指出，台灣電子購物及郵購業營業額屢創新高，近5年平均每年成長達7.5%，並預期隨著4G普及、業者積極開發行動購物APP，今年營收表現將可望再創新高。

【作者：創新拿鐵 Start Up Latte / 戴羽】

電子商務的興起，讓我們只要上網，就能由十幾萬的 LED 電視，一直買到幾塊錢的衛生紙。電商這樣的優勢，使得實體通路商（例如：燦坤、7-11、全家等），也紛紛加入這個市場。

網路外銷不是新聞，但隨著中國釋出跨境電商新利多，歐美品牌提早卡位，有地利之便的台灣品牌、中小企業，怎能錯過這一波新機會？