作者:Ring
今天終於完成了Google Analytics(簡稱GA) 個人認證-中級(Google Analytics Individual Qualification),如下圖,所以來和大家簡單介紹什麼是GA,及熟悉GA報表,有認證之後不怕誤人子弟啦!

#我GA我驕傲

google analytics1

google analytics2

GA是一套GOOGLE提供的網站數據分析工具,如果你的網站裝了GA,可以幫助我們了解:
1.) 網站的使用者是誰?使用者的年齡、性別、分布地區...等。
2.) 使用者從哪裡來呢?是從GOOGLE、FB還是廣告來到網站呢?
3.) 使用者在網站上做了什麼?
4.) 最終結果(轉換)-使用者最後有沒有購買商品呢?

擁有這些數據,我們可以針對我們的網站進行分析後做商業決策,比如說:
1.) 輔助數位獎告:了解使用者的地理位置,並針對最多人瀏覽的地理位置投放更多廣告。
2.) 優化電商網站:針對使用者的購物流程觀察,並進行優化。
3.) 內容網站:觀察使用者停留在那些頁面,找出使用者喜愛的內容。

接下來要和大家介紹GA的基本觀念-維度與指標,請參考下圖。

GA1

在GA裡的每一份報表都是用「維度」及「指標」來構成的。

  • 維度:質化分類資料,類似訪客特徵用來分類或區隔訪客的族群,比如說性別、年齡、國家...等。
  • 指標:量化測量資料,數據資料,例如瀏覽數、轉換率、跳出率...等。

重要的「維度」說明:
1.) 使用者類型:分為新訪客(New Visitor)及回訪客(Return Visitor)=>可以比較新訪客及舊訪客的行為差異。

2.) 來源:流量來自哪個網域,例如GOOGLE、FACEBOOK、DIRECT...

3.) 媒介:到達網站的方式,如:

  • Organic 自然搜尋
  • Referrel 參照連結網址
  • (none)無來源
  • CPC每次點擊付費廣告
  • Affiliate 聯盟行銷
  • CPM 每千次曝光付費廣告

4.) 預設管道分組:使用自訂的方式將不同流量來源歸納為同一個管道,比如Social

GA2

重要的「指標」說明:

1.) 使用者:不重複訪客 

  • 判定方式:當使用者用同一裝置且同一瀏覽器進站,才算不重複訪客
  • 追蹤原理:使用者進站->GA在瀏覽器上放置一組COOKIE->利用COOKIE中的客戶(cid)來判定使用者
  • 跨裝置追蹤:啟用user-ID,以自訂專屬編號的方式來判定使用者

2.) 工作階段:使用者在特定時間(預設30分鐘)進行的一組互動,互動包含網頁瀏覽或點擊,超過30分鐘後仍活動就算第二個工作階段

3.) 瀏覽量:網站的一個網頁獲得一次瀏覽。
4.) 跳出率:使用者進站後沒有互動就離開,只瀏覽一頁的比例。通常會用來觀察網站的著陸頁(LANDING PAGE)的表現。
5.) 離開率:使用者從網頁離開的比例,僅判定訪客都是從哪個網頁離開。
6.) 轉換率:電子商務最重視的指標,有多少使用者從「一般使用者」轉換為對「企業有價值的顧客」。轉換次數/總流量=來逛網站的訪客有多少人直接下來訂單。

接下來會和大家介紹GA分析的四大報表,敬請期待。

參考資料:
https://support.google.com/analytics/answer/1033861?hl=zh-Hant

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