在台灣,是男生還是女生比較愛上網買衣服?答案是男生。
那25-34歲族群中,哪個性別玩寶可夢的比率更高呢?答案是女生。


剛剛這兩個問題你答對了嗎?如果答錯了,也不用太懊惱,因為消費者跟你想的不一樣。

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(圖說:Google台灣總經理陳俊廷。圖片來源:Google。)

Google公布最新《消費者洞察報告》及《台灣數位消費者研究報告》,公開台灣消費者最新的上網與購物決策行為,報告顯示有96%的台灣人每天上網,比例高居亞太第二,而行動裝置使用率也在過去兩年內成長15%、達到82%的新高。另外,有69%的台灣消費者傾向在購物前先上網研究。

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在這股網路及行動趨勢下,Google也首度定義出崇尚「精明消費、享受生活」價值觀的「精享族」,這群具備更強購買力、網路參與度更高、更愛上網獲取資訊的族群已成為台灣的消費新勢力。

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根據《台灣數位消費者研究報告》,有79%「精享族」的日常生活高度依賴網路,他們有76%會每天利用網路搜尋資訊、52%每天會上YouTube數次、甚至有56%表示會為了獲取自己想要的資訊主動上YouTube觀看影音。

購買前上網先搜尋、研究產品

更重要的。高達75%的「精享族」在購物前會先透過數位管道做功課,約66%的「精享族」花費在數位平台的時間多於實體店面。另外,「精享族」在看完YouTube影片後,有68%會查看相關網站與資訊、67%會前往實體店面,更有64%會實際購買產品,可見YouTube已是有效驅動「精享族」展開行動的重要平台。

用資料分析找到具備「意圖」的消費者

隨著消費者越來越容易在網路上取得資訊,且網路資訊量日益龐大,掌握需求更趨多元和個人化的消費者,成為今日品牌主的全新課題。Google長期透過旗下全方位的數位廣告服務與解決方案,讓品牌主能利用自身所擁有的第一方資料 (如:購買紀錄、官網造訪、客戶管理關係數據) 進行全面分析,加上Google每月擁有超過十億全球活躍用戶的高觸及率平台資源(如:Google搜尋資訊、YouTube影音觀賞記錄、Google Play商店的應用程式下載紀錄),更可挹注品牌主具參考價值的運算數據,鎖定高價值的消費族群、提升廣告投放效率。

「傳統行銷的依據性別與年齡等判別的行銷策略,已經無法反映真實需求。Google可透過程序化購買 (Programmatic) 協助品牌主透過以下方式連結正確的消費者、挖掘他們的即時需求。」Google台灣總經理陳俊廷指出。

Google 北亞區品牌行銷解決方案負責人 Lance Diaresco 指出,Goolge的程序化購買 (Programmatic)主要透過以下過程展現出來。

首先:掌握消費者的「熱情」(Passion):Google可透過分析消費者的數位足跡,真正掌握消費者所熱愛的事物或主題,進而使品牌鎖定對特定項目有興趣的消費者,也更有機會產生共鳴。

再者:抓住消費者的「購物意圖」(Intent):透過分析消費者的網路行為可再進一步區分出使用者僅是好奇、喜歡某項產品,或是擁有真正的購物需求。當廣告主的目標是刺激銷售業績時,就可以透過正確的數位工具與策略,精準出現在這些有購物意圖消費者的面前、影響他們的消費行為。

最後:善加運用既有顧客資訊進行「個人化」(Personalization):運用已經掌握的顧客資料以精確地在網路各平台和忠實顧客進行互動、傳遞客製化訊息、甚至透過類比資料掌握相似背景的目標族群。

原文:http://www.bnext.com.tw/article/view/id/40682

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