你,對社群媒體的特性了解有多少,就決定了一半的成敗。

所謂的「特性」包括經營型態、訴求、主要使用族群、發文調性和發文頻率,像在推特、微博,就適合簡短有力的發文型式;臉書則較適合發趣味、實用的生活型內容。掌握發文時間更是重要。根據「sumall.com」調查,每一個社群媒體都有其不同的使用時間,如果你抓準時間點發文,可以和觀眾間有更多更好的互動(詳見下表)。

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▲這個調查結果可能跟美國地區的生活脈絡有關,也未涵蓋台灣現今慣用的社群媒體,讀者們在使用前請斟酌考量。

「我們把社群媒體視為另一個新聞平台,」Yahoo奇摩媒體內容企劃部副理曾偉伶說,目前內部經營的社群媒體主要有Line及臉書,像在Line上經過反覆測試,發現目前主要使用族群為年輕女性,所以多會在中午休息時間及5~6點下班前發布影劇類新聞,但在臉書上的操作,則又完全不同。

在Yahoo奇摩內部,經營新聞社群的同仁幾乎時時刻都要繃緊神經。至少每隔10分鐘,便要挑選讀者愛看的影劇、運動及健康實用類新聞,放到粉絲團裡,碰到重大新聞,更是同步更新網站與官方粉絲團。「我們剛開始也擔心頻繁發文,會不會讓粉絲覺得煩?事實證明,在對的時候,挑對讀者想看的內容,互動愈多,反而對經營社群更正向,」曾偉伶補充。

如何透過社群媒體,讓你的內容被更多人看見?以下有5個值得參考的作法:

1. 只有文字太單調,圖像化是鐵律


比起單純只有文字,加上符合內容旨趣的圖片,就像女生略施薄妝後能提升氣色,也更突顯五官特色。根據維「mdgadvertising」的資料顯示,當文字加上吸睛圖像照片,針對目標族群的互動性能有效提升37%。

精美的圖像當然需要專業人員費時製作,但身為品牌行銷人員不能因此怯戰,反而是要善用小工具,發揮「圖像>文字」的傳播魅力。熟稔社群經營、台灣知名部落客老查便深諳其道,像他自己常會透過手機或平板,花5分鐘簡單編排,把原本要在臉書上的抒發的個人時政心得,從文字轉為圖像化,這麼一來往往在網路上有出人意料的分享成效。

 

2. 一文多產,把內容的可能性做到最多


社群媒體整合管理、數據分析軟體「BUFFER」的共同創辦人Leo Widrich,曾為文分享許多寶貴的實戰經驗。同一篇文章,他們內部會切不同重點放在社群媒體,這樣的操作手法其實並不陌生,電影、電視宣傳時便常用這種方法吸引觀眾。

 

此外,當你發現,某個主題在推特或臉書上特別受到觀眾喜歡,可以另外做成圖像呈現放在Pinterest或Slideshare上,或者,製作成影片形式放到Youtube或Instagram,透過不同型態,展現出內容的多元性,也拉長了內容的賞味期限。

3. 一文多標,測試出最佳呈現

在「BUFFER」內部,發文到社群媒體前,會針對同一篇文章下好兩種有可能會被青睞的標題(也就是所謂的A/B TEST),兩篇文章相隔一小時發文,再靜觀其變。最後,把表現較差的標改成跟表現好的相同,同時內部要作記錄,建立學習經驗值。

4. 舊文重發,把內容的擴散力搏到最大。

咦,這是真的嗎?這樣做不會對粉絲們很沒誠意嗎?

前蘋果電腦首席宣傳官,同時也是知名作者的Guy Kawasaki會告訴你,「這麼想就錯了!」這位全球網路產業名人常在Twitter上重發部落格的舊文連結,「如果一篇文章最多可以搏到2400次點擊率,你為什麼要在600次點擊率就停手?」

他的想法很簡單,這麼做才能位在不同時區的粉絲都有機會讀到文章,而且有些後來才加入社群平台的粉絲,也可以看到文章。經過多次實驗結果,Guy一篇舊文至多在Twitter上發4次,而且每次重發都會微調推文內容。

5. 打開大門,適時談談自己,分享個人經驗

在大眾媒體時代,文章內容的產出往往會避掉個人風格,但在社群媒體經營上,反而給了操作者「做自己」的空間。在「BUFFER」自營的社群頻道裡,編輯們跳出來分享社群媒體的實戰經驗,往往會得到很大的迴響。CMI內容行銷研究學院,每周則會透過臉書粉絲團分享內部動態,或者發生了什麼趣事,反而因此更拉近與觀眾的距離。

本文重點:
1.經營社群媒體前,最好清楚掌握各類媒體的特性。
2.透過下標、切取不同重點或者以圖像、影片等型式來呈現內容,可以增加其多元性與使用期限。
3.經營社群媒體可適時展現操作者的性格、真實面貌,拉近社群間的距離。

原文:http://yahoo-emarketing.tumblr.com/post/120584395286/%EF%BC%95%E5%80%8B%E5%BF%83%E6%B3%95%E8%AE%93%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%85%A7%E5%AE%B9%E5%9C%A8%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E5%AA%92%E9%AB%94%E7%99%BC%E7%87%92

參考資料:
Practical Social Media Tips To Enhance Your Content Marketing
.12 Reasons to Implement A Visual Content Marketing Campaign (Infographic)
.9 Best Social Media and Content Marketing Tips From Buffer
.Post Smarter: The Best Times to Use Social Platforms (Infographic)

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