網路開店的成本結構

列印

台灣電子商務越來越發達,主要是因為在網路開店具備幾項如下特點

 

從以上理由來看,似乎只要付出比實體店面更少的成本就可以換到更高的利潤,網路開店的成本到底有那些呢?或者是成本如何配置呢?

表1-1 網路開店營運主要成本結構

主要項目:

一、商店成本

二、廣告行銷費

三、網站維運(設置+交易手續費)

四、物流運送

五、倉儲配貨

六、商品拍攝/製圖設計

七、人員管銷

八、辦公室租賃/雜支管銷

實際利潤

成本結構占比(%)

30%~50%

10%~15%

10%~15%

5%

3%~5%

15%~20%

5%

5%~10%

5%~10%


一、商品成本:

商品的成本是不是能維持在利潤50%以上呢?

如果不行的話,建議提高產品售價,或者是擴大產能,以量產來壓低成本。

案例:

假設你是一家經營手工藝品的網路店家。在此情境下,你製作並販售各種獨特的手工藝品,而這些商品的製作成本涵蓋了原材料、工時、以及可能的額外成本(例如裝飾品、包裝材料等)。現在你希望維持每件商品50%以上的利潤。針對商品成本這項成本結構,有兩個主要策略可以被採用:

1. 提高售價:

如果你的手工藝品獨特而高品質,你可以考慮提高售價,以保持良好的利潤率。這需要精心定價,考慮市場需求和競爭情況,讓價格調整能夠被市場接受。

2. 擴大產能:

擴大產能可以降低單位商品的製作成本。這可能包括優化製程、尋找更具成本效益的原材料供應商,或者投資於提高生產效率的技術。 這樣的策略選擇需基於市場調查和業務狀況,讓在提高利潤的同時,不會影響商品的銷售和品牌形象。這個情境下的商品成本管理就變得至關重要,需要在提升品質和獨特性的同時,找到一個平衡點,讓商品的價值能夠被市場正確評價。

 

二、廣告行銷費:

在網站上做生意,需要主動出擊,讓網站產生流量及口碑,才可以創造第一群忠誠性的顧客,網路廣告數位行銷的管道很多,

例如:GOOGLE ADwords、facebook、Instagram、yahoo關鍵字、yahoo原生廣告、SEO優化及關鍵字自然排序...等,

如果面對的是中國市場,則可以考慮微信、騰訊、淘寶及軟文行銷....等,增加網站能見度。

以上的廣告也需要搭配行銷活動,增加對人群的吸引力,包含活動企劃、促銷方案、針對不同市場進行的客群分析...等也需投入人力成本,

所以投入營業額的10%~15%做固定的廣告宣傳開支算是合理的,如果遇到促銷或節日期間,增加廣告投資到15%~25%的也大有人在。

請參考以下文章:
精準投放廣告:Google Ads 與 Facebook 比較分析

 

三、購物官網維運費:

 

實體店面需要租金,看地段每坪每月租金約1~2萬元,租金費用就佔了總營運的30%~40%,如果選擇在網路上的開店平台做生意,每月固定成本約10%~15%,假設不想依賴網路開店平台,自建品牌官網,前期投資官網成本會較開店平台高,日後營業額增加,才會降低此部分占比。

網路開店平台需要固定付租金,流量、產品資料庫及網站原始碼都屬於開店平台的,如果選擇不租,那麼這些資料就屬於網路平台;

而自建官網就像買了一筆土地建造房子,初期要準備的頭期款較多,但是流量、產品資料庫及客戶名單都可以保留。

請參考以下文章:
電商平台與自建品牌電商的成本、優缺點、行銷策略的比較 

 

四、物流運送:


物流費依照不同商品及體積大小,單筆平均為40-100元不等,如果有免運費的優惠,需自行吸收約5%的成本。而且使用貨到收款或超商取貨付款,也需要負擔客戶不取貨的逆物流費用。

讓我們設想你是一家線上生活用品店家。在這個情境中,你提供各種大小和種類的商品,包括日常必需品和小型家居用品。

為了提供更具吸引力的購物體驗,可以試著提供免運費的優惠,這同時也意味著需要自行吸收這部分成本。

這種成本分攤的方式是常見的商業實踐,旨在鼓勵客戶增加購物籃中的商品數量,以彌補運輸成本的損失。

物流成本管理其實蠻複雜的,需要在提供便捷服務的同時,謹慎處理相關風險。

物流費用不僅涉及單一商品的運輸成本,還需綜合考慮促銷策略和付款方式帶來的影響,讓整體運營的順利和成本的有效控制。

 

五、倉儲配貨:

實體商店需要備貨,網路商店亦然,如果商品數量越來越多,就需騰出空間做倉儲,不管是何種租賃形式,租用倉儲必定會使固定成本增加。

假設你是一家經營時尚服飾的實體零售商,同時也擁有線上購物平台。

在實體店中,必須根據店內空間合理安排並備貨,滿足顧客的需求。當開始拓展業務並引入更多商品時,這將導致店內庫存增加,因而需要更多的儲藏空間加,這可能會迫使你租用額外的倉儲空間,以容納多餘的庫存。

不論選擇何種租賃形式,例如租用獨立的倉庫或利用第三方物流倉儲服務,這都將成為一項固定成本。這部分成本包括租金、倉儲管理系統、可能的安全性和保險等,這些在業務擴張的同時將成為必須考慮的開支。

而線上購物平台,同樣需要有效的倉儲系統,讓線上訂單的能夠及時處理和發貨。

隨著商品種類的增加,倉儲空間的需求也將提高,在物流和倉儲方面也需要更多的資金來營運,例如優化倉庫佈局、使用先進的倉儲技術或雇用更多的倉儲人員。

有效的倉儲管理是確保供應鏈順暢運作的關鍵,固定成本的增加需要與業務擴張的預期收益相匹配,需要精心計劃以最大程度地提高儲存效率。

 

六、商品拍攝與製圖設計:


實體店面需要投入不少的裝潢設計費,而網路商店則需要商品拍攝及網頁設計。包含模特兒、攝影師、美編、創意策畫...等,這個成本會隨著新商品增加,才能讓商品有賣點、不退流行及建立好的品牌形象。

讓我們設想你是一家經營時尚服飾的實體店面,同時擁有一個線上時尚平台。以下是更多的情境說明:

在實體店面經營時尚服飾,營造出令顧客愉悅且有吸引力的購物環境非常重要,需要投入不少的裝潢設計費用,包括店內陳列、燈光、牆面裝飾等元素,以創造出品牌獨特的風格和購物體驗。

這樣的裝潢投資有助於建立品牌形象,並提高顧客對品牌的印象和忠誠度。

而線上時尚平台而言,商品的呈現和網頁設計成為了直接影響顧客購買決策的因素。

這就需要進行商品拍攝及網頁設計,包括雇用模特兒展示服飾、攝影師進行專業的拍攝、美編進行圖片處理,以及創意策畫設計引人注目的網頁版面。

這些元素的整合讓商品在線上平台上呈現的更具吸引力和質感,進而促進銷售。

這樣的成本隨著新商品的增加而提高,因為每一次新商品的上架都需要相對應的網頁設計和商品拍攝。

在時尚行業中,保持與潮流同步、建立品牌形象以及提供獨特的購物體驗需要的不斷創新和投資。

實體店面和線上平台的品牌形象都是非常重要的,需要在視覺呈現、品牌形象和顧客體驗上保持一致性,同時在新商品上市時保持活力和創新。

 

七、人員管銷:

 

網路做生意開始營運時,每月營收在100萬以下,人員可能只有3-6位,營業規模變大之後,隨著員工增加,每月人事成本也會提高。

讓我們假設你是一家初創的網路零售店,專營時尚配飾。

剛開始經營時,可能僅有一小團隊,大約3到6位成員,因為業務初期營收較低,而初創企業通常會力求有效營運以減低成本。

這個階段的人事成本可能相對較低,主要包括少數幾位負責網站管理、客戶服務、和訂單處理的員工。

隨著網路業務逐漸擴大,需要進行擴充,可能要增加銷售團隊、客戶服務代表、物流處理人員等。隨著員工數量的增加,人事成本也會提高。這可能包括薪資、福利、培訓等,讓公司的順暢運作。

這樣的成長過程是企業發展的自然演變,同時也是應對市場需求的必然之舉。

但是在這過程中,需要注意如何有效地管理和提升員工的生產力,以及在增加人員規模的同時保持營運效率。

人事成本的變動是企業成長過程中的一部分,需要與業務的收入增長相匹配,並且需要有策略性地規劃和管理人力資源,讓公司可持續發展。

 

八、辦公室租賃與雜支管銷:


辦公室租賃是無法避免的固定開銷。

讓我們設想你是一家成立於城市中心的新創公司,專注於提供科技相關的解決方案。

當公司成立初期,可能選擇在市中心租用一個辦公室,得以靠近潛在客戶、合作夥伴和其他重要業務利益相關者。這樣的辦公室位置能夠提高公司形象和可見性,有助於建立專業形象。

但在城市中心租用辦公空間通常租金會相對高昂以及需要基本設施和維護費用,讓辦公室的正常運作和員工的工作環境舒適。

而各種雜項費用,例如公用事業費、清潔和維護費用、辦公室用品、小型聚餐或員工活動的花費等...這些費用雖小,卻是支撐公司正常運作的不可或缺的一部分。

辦公室租賃和雜支管銷是支撐公司日常運作的基礎性成本,儘管這些開銷是無法避免的,但公司可以透過合理的預算和成本管理,讓這些費用不會占據過多的營運預算,同時又能夠提供一個良好的工作環境和設施,以促進員工的工作效率和滿意度。

 

參考書籍:為何只有5%的人網路開店賺到錢?

相關文章:

OMO 時代:電商 購物網站 流量經營,啟動品牌成功之路

尋找最適合你的 電商平台 ?深入了解6大 網路開店 費用試算! 

電商平台 與 自建品牌電商 的成本、優缺點、行銷策略的比較

DMC Firewall is a Joomla Security extension!